Aclaraciones Tarjetas Bancarias

Para realizar su aclaración de tarjetas de crédito y débito por favor enviar el formato de Aclaraciones de Tarjetas Bancarias, debidamente requisitado y firmado. 

1.- ¿Que debo hacer para requisitar una aclaración de Tarjetas Bancarias?  Para cualquier aclaración favor de comunicarse al 5721 3390 ó al 01 800 7124 825.

2.- ¿Cuánto tiempo tarda el dictamen de una aclaración de Tarjetas Bancarias? El tiempo máximo para emitir un dictamen es de 45 días naturales para el caso de aclaraciones nacionales y 180 días naturales para aclaraciones internacionales, contados a partir de la fecha en que fue presentada la aclaración, con base en la Ley para la Transparencia y Ordenamientos de Servicios Financieros.

3.- ¿Qué significa que se congelan las transacciones en mi Tarjeta de Crédito Significa que deja disponible el saldo de las transacciones y estas transacciones no le generan intereses. En el estado de cuenta le aparecerán como “Monto en aclaración”. No es necesario el pago de las transacciones. HSBC toma esta medida para no afectarlo en el periodo de dictamen.

4.- ¿Cómo puedo verificar el resultado de mi aclaración? Se recomienda que después de 30 a 45 días naturales de presentada la solicitud de Aclaraciones, llame al teléfono 5721 3390 ó al 01 800 7124 825 para solicitar la resolución de su aclaración y en todo caso un dictamen por escrito de la misma.