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Banca Personal por Internet disponible las 24 horas*
| Servicio | Lunes a Domingo | ||
|---|---|---|---|
| Registro a Banca Personal por Internet | 24 hrs. | ||
| Consulta de saldos y movimientos de mis cuentas | 24 hrs. | ||
| Consulta de Operaciones programadas | 24hrs. | ||
| Consulta de pago de impuestos | 24hrs. | ||
| Inversiones (Consultas) | 24hrs. | ||
| Bursátil (Consultas) | 24hrs. | ||
| Fondos de Inversión (Consultas) | 24hrs. | ||
| Cambiar mi contraseña | 24hrs. | ||
| Cambiar mi fecha memorable | 24hrs. | ||
| Cambiar mis preguntas secretas | 24hrs. | ||
| Cambiar mi correo electrónico | 24hrs. | ||
| Cambiar mi cuenta de cargo | 24hrs. | ||
| Servicio* | Lunes a Viernes | Sábado | Domingo |
| Transferir entre mis cuentas HSBC | 7:00 - 22:00 | 7:00 - 22:00 | 8:00 - 16:00 |
| Transferir a otras cuentas HSBC | 7:00 - 22:00 | 7:00 - 22:00 | 8:00 - 16:00 |
| Pagar mis créditos | 8:00 - 22:00 | 8:00 - 20:00 | 8:00 - 18:00 |
| Pagar mis tarjetas de crédito HSBC | 7:00 - 18:50 | 7:00 - 18:50 | 8:00 - 15:55 |
| Pagar otras tarjetas de crédito | 7:00 - 18:50 | 7:00 - 18:50 | 8:00 - 15:55 |
| Pago de servicios | 7:00 - 20:55 | 7:00 - 19:55 | 8:00 - 16:00 |
| Pagar impuestos | 8:00 - 22:00 | 8:00 - 22:00 | 9:00 - 16:00 |
| Comprar tiempo aire | 8:00 - 22:00 | 8:00 - 22:00 | 9:00 - 16:00 |
| Solicitar chequera | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 |
| Liberar cheques | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 |
| Modificar cheques | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 |
| Proteger chequera | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 |
| Desproteger chequera | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 | 6:00 - 22:00 |
| Servicio | Lunes a Viernes | Sábado | Domingo |
| Comprar o vender divisas | 8:00 - 21:30 | N/D | N/D |
| Inversiones (Contratación y Renovación) | 8:00 - 22:00 | N/D | N/D |
| Fondos de inversión (Compra/Venta) | 8:00 - 13:30 | N/D | N/D |
| Bursátil (Compra/Venta) | 8:00 - 15:00 | N/D | N/D |
| Transferir a otros bancos SPEI | 6:00 - 17:30 | N/D | N/D |
| Programar transferencia a otros bancos (TEF) | 8:00 - 16:00 | N/D | N/D |
| Transferir a cuentas internacionales (OPIs) | 9:00 - 16:00 | N/D | N/D |
| Consulta de Transferencias a otros Bancos (SPEI) | 6:00 - 17:30 | N/D | N/D |
| Consulta de Transferencias a otros Bancos (TEF) | 9:00 - 16:00 | N/D | N/D |
| Transferir a otros Bancos SPEI | 6:00 - 17:30 | N/D | N/D |
* Tienes disponible las 24 hrs el servicio para programar estas operaciones y que se apliquen al siguiente día hábil.
| BANCA PERSONAL POR INTERNET | MONTO | MÉTODO DE CÁLCULO | EVENTO GENERADOR | PERIODICIDAD |
|---|---|---|---|---|
| Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria, o interbancaria programada (CECOBAN) | $4.00 | Monto + IVA | Transferencia a otros bancos. | Por evento |
A TODAS LAS COMISIONES Y TARIFAS SE LES DEBE DE AGREGAR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CORRESPONDIENTE. |
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Sólo deberás contar con:
Usuario Personalizado
Tú lo defines al registrarte en Banca Personal por Internet, personal e intransferible.
Contraseña
Genera tu contraseña al registrarte en Banca Personal por Internet una vez que hayas definido tu usuario.
Fecha memorable
Selecciona tu fecha memorable al registrarte en Banca Personal por Internet una vez que hayas definido tu contraseña. Esta contraseña te dará mayor seguridad hasta que tu OTP te sea entregado.
OTP
Es un dispositivo externo que debe utilizar para realizar operaciones financieras a terceros, a otros bancos y pago de servicios a través de Banca Personal por Internet. OTP te proporciona para cada operación una contraseña única.
*OTP por sus siglas en inglés (One Time Password); contraseña de única Vez.
Recuerda que tu Usuario, Contraseña, Fecha memorable y Contraseña única OTP son confidenciales e intransferibles.
Es muy sencillo:
Te ofrecemos tres opciones para registrarte completamente en línea, sólo ingresa a Regístrate en Banca Personal por Internet y selecciona alguna de las siguientes opciones:
Regístrate con Tarjeta de Débito:
1. Ingresa tu número de Cuenta, Tarjeta de Débito y NIP.
2. Define tu Usuario Personalizado, Contraseña, fecha memorable, preguntas secretas, preferencias y firma el contrato de servicio.
3. En caso de requerirlo solicita tu OTP*.
Registro con Tarjeta de Crédito:
1. Ingresa:
Tu número de Tarjeta de Crédito a 16 posiciones numéricas.
Fecha de Vencimiento de la tarjeta a 4 posiciones numéricas que viene al frente de tu tarjeta.
Fecha de Nacimiento a 8 posiciones numéricas, 2 para día, 2 para mes y 4 para año (DDMMAAAA).
Límite de Crédito, sólo números sin comas, puntos, caracteres especiales ni centavos.
Código de Seguridad a 3 posiciones numéricas, puedes encontrar el dato al reverso de tu tarjeta a un costado del cuadro de firma, utiliza el teclado virtual para ingresar este dato.
Fecha de Vencimiento de la tarjeta a 4 posiciones numéricas que viene al frente de tu tarjeta.
2. Define tu Usuario Personalizado, Contraseña, fecha memorable, preguntas secretas, preferencias y firma el contrato de servicio.
3. En caso de requerirlo solicita tu OTP*.
Registro con Clave de Acceso:
1. Acudir a cualquier sucursal de HSBC con copia de tu identificación oficial y comprobante de domicilio.
2. Contratar una cuenta de cheques, ahorro, nómina o tarjeta de crédito y obtener tu tarjeta de débito y clave de acceso.
3. Contar con el expediente completo en tu sucursal de apertura.
4. Da clic en la liga Regístrate en Banca Personal por Internet ubicado en la sección de ¿Usuario nuevo? En la página de ingreso.
5. Da clic en la opción de Tarjeta de Débito y captura los datos que te solicite el sistema. En caso de contar con Clave de acceso y NIP da clic en la opción Clave de Acceso y sigue el proceso que te indique el sistema.
6. Define tu Usuario Personalizado, Contraseña, fecha memorable, preguntas secretas, preferencias y firma el contrato de servicio.
7. En caso de requerirlo, solicita tu OTP*.
Importante: Tienes un número máximo de intentos para colocar tus datos de manera correcta antes de ser bloqueados por seguridad.
¡Listo! Comienza a gozar de los beneficios que Banca Personal por Internet tiene para ti.
*Dispositivo con el que podrás realizar operaciones a terceros, consulta más información en la sección Preguntas frecuentes/Acceso sin o con OTP.
Realiza tus operaciones en Banca Personal por Internet.
Acceso sin OTP
Para ingresar a desde el Acceso sin OTP sólo necesitas contar con tu Usuario Personalizado, Contraseña y Fecha memorable. Si ingresas por Acceso sin OTP sólo podrás realizar las siguientes operaciones:
Consulta de saldos y movimientos
Transferencias entre cuentas propias de HSBC
Pago de tu tarjeta de crédito HSBC
Administración de inversiones y créditos en HSBC
Compra y venta de divisas
Acceso con OTP
Para ingresar al Acceso con OTP deberás capturar tu Usuario Personalizado, Contraseña y la Contraseña única OTP.
Al entrar con tu OTP podrás tener acceso a todos los servicios que Banca Personal por Internet te ofrece, los cuales son:
Consulta de saldos y movimientos
Transferencias entre cuentas propias o cuentas de terceros HSBC
Transferencias a cuentas de otros bancos
Pago de tarjetas de crédito HSBC, de otros bancos y American Express
Pago de servicios como luz, teléfono, etc.
Pago de Impuestos
Compra de tiempo aire
Contratación y administración de instrumentos de Inversión HSBC
Administración de créditos en HSBC
Compra y venta de divisas
Alta o modificación de cuentas de terceros y tarjetas de crédito en "Cuentas de Depósito"
Entre otras...
Conoce más de Banca Personal por Internet.
¿Qué es Banca Personal por Internet?
Es el servicio a través del cuál podrás realizar tus operaciones financieras y pagar tus servicios de forma rápida, cómoda y segura desde cualquier computadora con acceso a Internet.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar Banca Personal por Internet?
Ahorras tiempo al no tener que hacer filas en el banco para realizar tus operaciones.
Es muy sencillo realizar tus operaciones ya que el sistema te lleva de la mano, en caso de tener alguna duda te brindamos asesoría a través de nuestro Chat, correo electrónico o vía telefónica (consulta la sección Contacto).
Es seguro ya que tu usuario y contraseña son personalizados, además si realizas operaciones a terceros tu dispositivo OTP te proporciona contraseñas únicas.
¿Donde puedo solicitar el Servicio de Banca Personal por Internet?
El servicio lo puedes solicitar en cualquier sucursal HSBC en la contratación de Cuenta de Cheques, Ahorro, Nómina o Tarjeta de Crédito.
¿Puedo realizar operaciones en otras monedas diferentes a pesos Mexicanos?
Las operaciones puedes realizarlas en Moneda Nacional y Dólares Americanos, esto dependerá de la moneda de la cuenta con que realices la transacción, por ejemplo, si realizas una operación con tu cuenta en Dólares, la moneda que se reflejará en tu comprobante y estado de cuenta será Dólares.
¿Puedo hacer operaciones fuera de México y en cualquier hora?
Las operaciones a través de Banca por Internet podrás realizarlas desde cualquier parte que te encuentres con acceso a Internet, los horarios de operación están de acuerdo a la hora del centro de México.
¿Las operaciones deben ser entre cuentas de la misma moneda?
HSBC ofrece a sus clientes Premier, el servicio de Global Transfers, el cual permite a los clientes que tienen cuentas de HSBC en otros países, realizar transferencias en línea entre sus propias cuentas sin que estas deban ser en la misma moneda, por ejemplo, puedes realizar transferencias de tu cuenta en pesos Mexicanos a tu cuenta en Libras en UK.
¿Qué tipo de operaciones puedo hacer en Banca Personal por Internet?
Consulta de saldos y movimientos
Transferencias entre cuentas propias o cuentas de terceros HSBC
Transferencias a cuentas de otros bancos
Pago de tarjetas de crédito HSBC, de otros bancos y American Express
Pago de servicios como luz, teléfono, etc.
Pago de Impuestos
Compra de tiempo aire
Contratación y administración de instrumentos de Inversión HSBC
Administración de créditos en HSBC
Compra y venta de divisas
Alta o modificación de cuentas de terceros y tarjetas de Crédito en "Cuentas de Depósito"
Entre otras...
¿Las operaciones que hago en Banca Personal por Internet son seguras?
Sí, son completamente seguras ya que cuentas con un usuario único y una contraseña personalizada, los cuales son confidenciales e intransferibles, además si realizas operaciones a terceros tu dispositivo OTP te proporciona contraseñas únicas.
Si realizo mi operación en Internet, ¿contaré con algún comprobante de mi operación?
Sí, cada que realices una operación a través de Banca Personal por Internet el sistema te arrojará un folio y te enviará un correo, a la clave que registraste con el detalle y folio de las operaciones que hayas hecho.
Si no cuento con mi OTP, ¿dónde puedo solicitarlo y activarlo?
Una vez que te hayas registrado en Banca Personal por Internet el sistema te enviará en línea la invitación para que realices la solicitud.
Cuando hayas recibido tu OTP, para activarlo deberás ingresar a Banca Personal por Internet y el sistema te enviará la pantalla de activación en donde tendrás que capturar los datos que el sistema te solicite.
