Aclaraciones y Quejas - HSBC México

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Estimado cliente para levantar una queja y/o aclaración le pedimos se comunique a los siguientes números telefónicos 57213390 ó 018007124825.

Deberá seleccionar la opción 1 (Servicios Bancarios), seleccione nuevamente la opción 1 (Para consulta de movimientos y generación de folio para consultar estado de cuenta electrónico), finalmente seleccione la opción 4 (Para aclaraciones, quejas y sugerencias), y será atendido por uno de nuestros asesores.

Tipo de Queja Le sugerimos contar con
la siguiente información

Cargos no reconocidos
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta / Número de cuenta
Tarjeta de Débito Número de tarjeta / Número de cuenta
Estados de Cuenta
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta
Tarjeta de Débito Número de cuenta
ATM no dispensó efectivo
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta / Número de cuenta
Tarjeta de Débito Número de tarjeta / Número de cuenta
Promociones TDC
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta / Folio de la promoción
Pagos, intereses y comisiones
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta
Cliente no recibe su tarjeta
Tarjeta de Crédito Número de tarjeta / Número de cuenta
Tarjeta de Débito Número de tarjeta / Número de cuenta
Formatos de Domiciliación
Formato Alta Domiciliación
Formato Cancelación Domiciliación
Formato Objeción de Cargos Domiciliación