Ayuda y Preguntas Frecuentes

Ayuda y preguntas frecuentes

En este espacio encontrarás respuesta a consultas frecuentes que pueden surgirte sobre el segmento.

Si no encuentras la respuesta a tus interrogantes en este sitio, puedes llamarnos al 5721 3466 / 01800 836 8468 o enviar tu consulta haciendo clic aquí  y con gusto un ejecutivo de cuenta Advance te atenderá.

 ¿Qué es HSBC Advance?

  • Administrar tu dinero de forma más eficiente
  • Tomar decisiones financieras mejor informado
  • Desarrollar planes realistas para tu futuro
  • Lograr tus planes brindándote el correcto conocimiento, productos y respaldo

HSBC Advance se basa en las siguientes áreas claves.

  • Acumulación de Patrimonio: Tendrás acceso a un equipo de ejecutivos de cuenta HSBC Advance que te asistirán en tus finanzas.
  • Protegiéndote a ti y tus finanzas: Accede a una variedad de soluciones claras que pueden ser adaptadas para satisfacer tus necesidades.
  • Banca personalizada para tu día a día: Junto con las cuentas corrientes y las cuentas de ahorro que recibes, también podrás aprovechar de los préstamos preferenciales o preaprobados, sobregiros e hipotecas y productos de protección relacionados. También recibirás una tarjeta de débito que te permite retirar dinero sin costos en cajeros HSBC. 
  • Servicios Internacionales: Tienes acceso a una variedad de servicios internacionales cuando y como los necesites y también tendrás acceso a Asistencia de Emergencia en más de 8.500 sucursales en todo el mundo.

 ¿Cómo puedo ser cliente HSBC Advance?

HSBC Advance ha sido diseñado para clientes con ingresos superiores a $30,000.00 M.N. que buscan productos y servicios diferenciados o que cuenten con alguno de los siguientes productos:


  • $100,000 M.N. en el balance integral mensual de sus cuentas de ahorro, cheques, inversiones a plazo, sociedades de inversión y otros productos bursátiles.
  • Crédito Hipotecario HSBC desde $600,000 M.N.
  • Crédito Personal o Anticipo de Nómina desde $80,000 M.N. monto dispuesto.
  • Nómina HSBC con ingresos mínimos mensuales superiores a $30,000 M.N.

Si no cuentas con alguno de los productos anteriores, puedes disfrutar de los beneficios de ser cliente HSBC Advance con un costo mensual de membresía de $198.00 M.N. + IVA.Más Información

 ¿Cuáles son los beneficios de HSBC Advance?

Atención Preferente:

  • Servicio preferente en ventanillas de sucursal.
  • Servicio preferente con los ejecutivos de sucursal.
  • Atención telefónica en Línea Advance, dedicada las 24 horas del día los 365 días del año.
  • Banca Personal por Internet SIN COSTO.
  • Reconocimiento y Apoyo Internacional.

Descuentos en Productos:

Por ser cliente HSBC Advance, tienes acceso a los siguientes beneficios para ayudarte a obtener el mayor valor de tu dinero:

  • Cuenta de Cheques con 12 cheques gratis al mes con Tarjeta de Débito HSBC Advance.
  • Tarjeta de Crédito HSBC Advance Platinum sin anualidad por ser cliente Advance.
  • Crédito Personal con hasta 20% de descuento en la tasa de interés convencional.
  • Seguro de Vida Individual con 10% de Descuento en la prima total.
  • Seguro de auto con beneficios exclusivos para clientes Advance como auto sustituto por pérdida total y Servicio de Taxi en caso de accidente.
  • Series preferenciales en todos los fondos de inversión para clientes Advance.
  • Acceso a otros productos como Hipotecario, Inversiones a Plazo, entre otros.

 ¿Qué costo tiene ser cliente HSBC Advance?

Ser cliente HSBC Advance tiene un costo de $198.00 M.N. + IVA y será GRATIS para quienes :

  • Mantengan $100,000 M.N. en el balance integral mensual de sus cuentas de ahorro, cheques, inversiones a plazo, fondos de inversión y otros productos bursátiles.
  • Tengan un Crédito Hipotecario HSBC desde $600,000 M.N.
  • Cuenten con un Crédito Personal o Anticipo de Nómina desde $80,000 M.N.
  • Sean clientes de Nómina HSBC Advance.
  • Clientes Advance que utilicen 12,000 mensuales de su Tarjeta de Crédito HSBC Advance Platinum.

Más Información

 ¿Necesito Saldo Promedio Mensual Mínimo?

HSBC Advance será totalmente Gratis para quienes:

Mantengan $100,000 en el balance integral mensual de sus cuentas de ahorro, cheques, inversiones a plazo, fondos de inversión y otros productos bursátiles se exentará la membresía mensual de $198.00 M.N. + IVA.

 ¿Tengo anualidad gratis para mí y dos adicionales de por vida?

  • Sí, siempre y cuando el cliente pertenezca a HSBC Advance; si deja de pertenecer al segmento, se cambiarán las condiciones de la Tarjeta de Crédito a las que apliquen en ese momento.

 ¿Qué es el servicio de Conciérge?

  • Es la persona que se encargará de proporcionarte todo tipo de información y asistencia en el momento que la necesites, sin importar el día o la hora. Tu Conciérge Personal siempre tendrá la solución oportuna para cualquier eventualidad, inquietud o necesidad que se te pueda presentar.

 ¿Cuál es el monto máximo autorizado para la disposición de efectivo? ¿Cuántos retiros tengo permitidos?

  • Estás autorizado para retirar hasta $12,000 mensuales en montos de $5,000.

Contacto HSBC Advance

Línea Advance:

5721 3466 Ciudad de México

01 800 836 8468 del Interior

1 877 235 4468 del Extranjero

Preguntas Frecuentes

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