Plan de Protección de Tarjetas

Plan de Protección de Tarjetas es un servicio de protección de HSBC con el cual puedes proteger tus tarjetas ya sean de débito, crédito, departamentales y de autoservicios.

Con sólo una llamada gratuita y desde cualquier parte del mundo, podrás cancelar todas tus tarjetas, independientemente del banco con que las tengas, ya sea por robo o extravío.

Beneficios

• Todas tus tarjetas serán canceladas por robo o extravío sin importar el número de tarjetas que tengas, ni el lugar en donde te encuentres; la cobertura aplica dentro de la República Mexicana y en el extranjero.
• Te ofrecemos la asistencia necesaria para solucionar con sólo una llamada los problemas derivados del robo o extravío de tus tarjetas.
• Puedes elegir entre el paquete Clásico y el Plus (conoce en la pestaña de detalle la descripción de cada paquete).
• Con sólo un pago anual podrás contar con los beneficios del Plan de Protección de Tarjetas.
• Si lo prefieres, puedes asegurar también hasta 4 familiares  para que gocen de los mismos beneficios que tú, siempre y cuando ellos vivan en el mismo domicilio que tú.

Conoce los dos paquetes que tenemos para ti: 

• Plan de Protección de Tarjetas Clásico

Además de la cancelación de todas tus tarjetas ya sean de débito, crédito, departamentales o de autoservicios; te ofrecemos la asistencia necesaria para solucionar con sólo una llamada los problemas derivados del robo o extravío de tus tarjetas.

• Plan de Protección de Tarjetas Plus

Además de las ventajas que te da el paquete Clásico, tendrás ventajas adicionales como el reembolso de tu dinero en caso de uso fraudulento de las tarjetas.

 Conoce las ventajas de cada paquete, da click aquí.

 En caso de que necesites la cancelación de tus tarjetas comunícate a los siguientes teléfonos:

Llamadas desde el DF:   80 00 31 46
Desde el Interior de la república: 01 800 06 20 792
Resto del mundo por cobrar:   80 00 31 45
Desde US & Canadá:    1 866 86 86 811

1.  En caso de que se me pierdan o me roben las llaves de mi domicilio, ¿me brindan asistencia? Sí, siempre y cuando las llaves hayan sido robadas o se hayan extraviado junto con las tarjetas. Para solicitar la asistencia debes comunicarte a los teléfonos de ayuda y HSBC gestionará la ayuda.

2. ¿Es obligatorio poner una denuncia a la policía?  Sí, independientemente si es por extravío o robo de las tarjetas; debe hacerse de forma inmediata, máximo una semana después.

3.  ¿Qué debo hacer si estoy en el extranjero y si me roban o pierdo mis tarjetas junto con el boleto de avión y mi vuelo no era directo a México? Te proporcionaremos la mejor opción y de manera general se te facilitará el regreso a tu domicilio permanente. 

4. Si pierdo o me roban mis tarjetas en el extranjero junto con mi dinero en efectivo ¿me ofrecen un préstamo de dinero en efectivo? En caso de que no tengas otro medio de conseguir efectivo, en el momento de reporte deberás indicarlo y enviar la documentación necesaria para poder hacer el préstamo.

5.  ¿Cómo hago la renovación del producto del Plan de Protección de Tarjetas después del primer año?  La renovación se realizará automáticamente.