Universo Hogar HSBC

• Tramitel Asesoría y apoyo en la realización y pago de tramites vehiculares, así como distintas dependencias como el Registro Público de la Propiedad, Registro Civil, Buró de Crédito, entre otros.
• Asistencia Hogar Te proporciona servicios de plomería, cerrajería, vidriería y electricidad en caso de emergencia.
• Asistencia Especializada Te da diversos beneficios como envío de ambulancia en caso de emergencia, abogado por robo a domicilio, asistencia para mascotas, contratación de personal de limpieza, taxi seguro y más.
• Asistencia PC Te otorga soporte telefónico, remoto o a domicilio en problemas que llegues a tener con tu computadora.
• Asistencia por Robo de Identidad Te damos asesoría jurídica en caso de que alguien haya usado tu nombre ilícitamente para obtener créditos.
• Asistencia segura ATM Recibe asesoría legal, apoyo económico, gastos funerarios y más en caso de asalto en cajeros automáticos.

Queremos que estés tranquilo en los momentos que necesites, por ello te brindamos con Universo Hogar los siguientes beneficios:

Tramitel

• Asesoría y/o gestoría de trámites vehiculares tales como Alta de Vehículos Nuevos de Servicio Particular, Alta de Vehículos Usados de Servicio Particular, Baja del Vehículo , Cambio de Propietario, Reposición de Placas por Pérdida o Robo, Reposición de Tarjeta de Circulación por Pérdida o Robo, Pago de Impuesto Sobre Tenencia o Uso de Vehículos.
• Asesoría Buró de Crédito en trámite como: obtención del historial crediticio y aclaraciones ante el Buró de Crédito.
• Asesoría y/o Gestoría ante el registro Civil respecto a obtención de Actas de Nacimiento, matrimonio y defunción.
• Asesoría respecto a trámites ante la Dirección General de Profesiones (SEP), Obtención y reposición de cédula profesional, Asesoría y/o Gestoría ante el Registro Público de la Propiedad, búsqueda de antecedentes registrales.
• Asesoría en Aclaraciones en Consumos de Agua, Luz, Gas Natural y Predial.

Asistencia Hogar*

• Instalaciones eléctricas. Reestablecimiento del servicio de energía eléctrica por causa de un corto circuito en el interior de tu casa.
• Plomería. Reparación de fallas por rompimiento o fuga en las instalaciones hidráulicas, sanitarias y gas que se encuentren en el interior del domicilio y requieran reparación de emergencia.
• Cerrajería. Reparación y/o apertura de chapas y cerraduras dañadas por descompostura, accidente, robo o intento del mismo de tus puertas exteriores que den a la calle.
• Vidriería. Cambio de vidrios rotos en tu puertas y ventanas que den a la calle y atenten contra la seguridad de tu hogar.
• Reparación de puertas y ventanas. Se otorga el servicio de un herrero o carpintero para reparar puertas y ventanas que den a la calle que hayan sufrido descompostura por accidente o robo.
• Trabajos especializados con costo preferencial como: reparación, ampliación, mantenimiento o remodelación que se requieran fuera de una situación de emergencia.

*5 eventos anuales. Monto máximo $1,000 mano de obra y material.

Asistencia Especializada.

• Envío de una ambulancia por emergencia sin costo. En caso de accidente o enfermedad grave que requieran hospitalización, Universo Hogar organizará y cubrirá el costo de tu traslado al centro hospitalario más cercano o apropiado en ambulancia terrestre. (5 eventos al año, sin límite de monto).
• Abogado por robo a domicilio. Se envía a tu domicilio un abogado para proporcionarte la asesoría legal en caso de robo de los bienes que se encuentren dentro en tu domicilio, así como también te acompañará para levantar el acta de denuncia ante las autoridades correspondientes.
• Envío de taxi seguro. Coordinamos el envío de un taxi hasta el lugar que lo requieras, las veces que lo necesites, las 24 hrs. los 365 días del año, en las principales ciudades de la República Mexicana, así también recibes un costo preferencial en el costo del traslado que te brinde el taxi.
• Mascotas. Te ponemos en contacto con especialistas en el cuidado de mascotas gozando de costos preferenciales como: consulta con médicos veterinarios, alimento, accesorios, servicio de estética y spa,entrenadores y adiestramiento, entre otros servicios a domicilio.
• Coordinación para contratación de personal de limpieza. Coordinación y envío de una empresa profesional que realizara la limpieza del hogar. Por formar parte de Universo Hogar tienes costo preferencial.
• Enlace con autoridades por emergencia y/o seguridad. Proporciona el soporte telefónico correspondiente para que en cualquier situación de emergencia se realicen enlaces con las principales agrupaciones tales como la Policía Judicial, Policía Preventiva, P.F.P., etc.

Asistencia PC

Orientación técnica telefónica. Recibe orientación de técnicos especialistas por teléfono o por correo electrónico los 365 días del año sobre el uso básico de los siguientes servicios:

• Asesoría en la configuración de periféricos, Instalación de Anti–Spyware, instalación de antivirus, filtrado de contenidos, registro de dominios, etc. Así como también puedes realizar la solicitud de cotizaciones para el envío de un técnico a domicilio.
• Asistencia remota. Recibe asistencia en tu computadora conectándola vía web con la de nuestros técnicos.
• Asistencia a domicilio. Programa una cita con un técnico especializado para que acuda a tu domicilio a realizar un diagnóstico a tu equipo y realice un presupuesto con costo preferencial.

Asistencia por Robo de Identidad.

• Se te brinda los servicios profesionales de abogados las 24 hrs. del día los 365 días del año, para tu asistencia y defensa legal, en caso de robo de identidad (el costo de las copias correrá por cuenta del cliente)

Asistencia Segura Cajeros Automáticos.

En caso de que seas víctima de un asalto dentro de un Cajero Automático de HSBC o en un perímetro de 150 metros a la redonda o si eres obligado a disponer de efectivo de un Cajero Automático mediante el uso de dicha tarjeta, te garantizamos:

• Asistencia legal en caso de asalto.
• Ambulancia por asalto (2 eventos por año , sin límite de evento).
• Apoyo económico por robo en cajero (1 evento por año, con un máximo de $3,000).
• Asistencia funeraria por robo en cajero automático (Máximo de $20,000).
• Cerrajería cambio de chapa por robo de llaves.

Requisitos de Contratación

Para poder solicitar Universo Hogar requieres:

• Tener Tarjeta de Crédito HSBC.
• Estar al corriente en los pagos de la Tarjeta.       

1. ¿Cómo pago el servicio de Universo Hogar? Cada mes de manera automática se cargarán a tu Tarjeta de Crédito HSBC $69 pesos + I.V.A, que es el costo del servicio.

2- ¿Puede otra persona utilizar el servicio a mi nombre? Están cubiertos el titular, cónyuge e hijos menores de 18 años.

3- ¿Puedo contratar el servicio para un familiar? No, es exclusivamente para titulares de Tarjeta de Crédito HSBC.

4- ¿Qué pasa si no pago a tiempo mi tarjeta? El servicio se suspende hasta realizar el pago.

5- Si ya no deseo el servicio, ¿Cómo puedo cancelarlo? Llamando del D.F. al teléfono 5480-0986 o del Interior de la República lada sin costo al teléfono 01-800-716-8732.