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1- Mi PC trabaja bien – ¿porqué necesito actualizarla?Los criminales y los hackers están constantemente encontrando nuevas maneras para atacar a las computadoras. Cuando una nueva vulnerabilidad es descubierta, las compañías de software publican una actualización para eliminar la amenaza.

2- ¿Es riesgoso si no actualizo mi PC?Algunas actualizaciones son para vulnerabilidades críticas. En ocasiones, éstas pueden dejar a tu PC completamente expuesta a los criminales. Esto es un riesgo inaceptable.

3- ¿Porqué actualizar si mi software antivirus ya está actualizado? Esto podría parecer como cinturón y abrazaderas, pero la actualización de software también puede traer mejoras de funcionamiento y añadir nuevas facilidades de seguridad. Esto también puede proteger tu computadora contra los virus que no son descubiertos por el software de antivirus.

4- No soy un experto en computadoras - ¿esto es difícil?No, no lo es. Microsoft ha automatizado el procesos para hacerlo tan fácil como sea posible.

5- ¿En dónde lo hago?Para auto-actualizar tu PC, visita el sitio de actualizaciones de productos de Microsoft Windows; para productos como Word y Excel visita el sitio de actualización de Office. Desde luego, los usuarios de Apple tendrán que visitar el sitio web de soporte de Apple.

6- ¿Qué tan seguido debo hacerlo? Deberías revisar al menos cada mes; aunque la mayoría de los sistemas operativos, una vez que has realizado la actualización, pueden ser configurados para hacerlo automáticamente.

7-¿Qué es un firewall ? Es un programa que bloquea el tráfico no deseado entre tu PC e Internet.

8-¿Cómo funciona?Piensa en él como una frontera bien armada entre tu computadora e Internet para mantener alejada a la “chusma”. Tú puedes decidir qué programas permitirás que se conecten a Internet. Puedes adicionar programas legítimos como Outlook Express a la lista autorizada, y excluir a aquellos que quieran hacer una conexión y de los que tengas duda del motivo de dicha conexión.

9-¿Necesito un firewall? Sí. Todos deben utilizar un firewall. Estos procuran detener virus entrantes, llamados Caballos de Troya (o troyanos), que atacan tu computadora; además bloquean programas no autorizados en tu computadora que acceden a otras computadoras en Internet.

10-No soy un experto - ¿puedo realmente aprender a utilizar un firewall? Sí. Una vez que lo has instalado no requiere mucha atención; la mayoría de ellos vienen con instrucciones paso-a-paso

11- ¿Necesito pagar por un firewall?Las últimas versiones de Windows XP tienen un firewall integrado. Muchas suites de seguridad comerciales incluyen ya un firewall. Finalmente, hay un número de buenos firewalls que son gratuitos para uso no comercial, incluyendo ZoneAlarm de Zone Labs. 

12-¿En dónde obtengo uno?Si estás utilizando Windows XP, abre el panel de control para verificar si el firewall de Windows está instalado. De no ser así, baja el Service Pack 2. Puedes comprar firewalls comerciales en las tiendas, o puedes bajar el ZoneAlarm. 

13- ¿Necesito software antivirus?Sí. Cada que te conectas a Internet, expones tu PC al riesgo de infección por virus. Estos pueden atacar vía sitios Web, documentos adjuntos en correo electrónico o simplemente diseminarse de computadora en computadora. Seguro de garantía extendida (únicamente aparatos electrodomésticos y electrónicos)

14- ¿Tengo un software antivirus instalado – ¿ya estoy a salvo?Únicamente si están actualizados los archivos de firma y definición de virus. Estos le indican al programa antivirus qué buscar. Dado que miles de nuevos virus aparecen cada mes, es importante bajar los archivos de nuevas definiciones regularmente. El archivo de ayuda de tu programa antivirus te explicará cómo hacer esto. Algunos antivirus pueden configurarse para que lo hagan automáticamente. Esto es lo recomendado.  

15- ¿Qué hacen lo virus? Algunos solo molestan, pero otros son más siniestros. Por ejemplo, los virus pueden causar que tu computadora no funcione bien, distribuir virus a otras computadoras, enviar spam por correo electrónico, o proporcionar acceso a los hackers a tus archivos e información privados.

16- ¿Soy tecnofóbico - ¿puedo aprender a utilizar el software antivirus? Sí, No es tan difícil como te imaginas. Lee el manual o los archivos de ayuda que vienen con el software y, de ser necesario, pide ayuda a un experto o amigo bien informado. No hacer nada, es pedir problemas.

17- ¿Tengo que pagar por un antivirus?Puedes comprar un antivirus comercial o bajar uno de los productos que son gratuitos para uso personal. Nunca utilices dos programas antivirus a la vez. Hacerlo no duplica tu protección y uno puede interferir con el funcionamiento del otro.

18- ¿En dónde puedo obtenerlo? Baja programas antivirus gratuitos como Grisoft AVG, ClamAV o AntiVir Personal Edition. Programas comúnmente utilizados (como los que se indican abajo) pueden obtenerse en línea o en tiendas locales:

  • www.mcafee.com
  • www.sophos.com
  • www.symantec.com

19- ¿Qué es el spyware?Es un término general para referirse a programas escondidos en tu PC y que invaden tu privacidad. Obtiene datos acerca de ti y los envía a Internet sin tu permiso. Algunas veces, se apropia tu explorador de Internet y despliega pantallas pop-up con publicidad en tu computadora.

20- ¿El spyware es algo malo? Sí. En el mejor de los casos, puede reducir la velocidad de tu conexión a Internet, en el peor de los casos puede enviar información confidencial como tus números de tarjeta de crédito o tus contraseñas (passwords) a criminales.

21- ¿El spyware es una invasión a la privacidad?   Sí. Algunas veces se instala junto con otro programa (típicamente en programas para compartir archivos y que se utilizan para bajar música desde Internet) y debes leer las letras pequeñas muy cuidadosamente para ver qué es lo que estás aceptando a hacer. Otras veces, simplemente se instalan sin tu permiso. En la mayoría de los casos puede ser muy difícil eliminarlo sin un software anti-spyware.

22- ¿El spyware puede ser peligroso? Sí. Algunos spyware son como virus, pero no todos los spyware serán detectados por un antivirus o por el filtrado que realice un firewall.

23- ¿Cómo puedo saber si hay spyware en mi PC?Los síntomas típicos son la reducción de velocidad en tu computadora o en la conexión a Internet; cambios inesperados en tu explorador, o pop-ups no deseados con publicidad. Algunos spyware están diseñados para permanecer completamente indetectables cuando buscan información privada, de tal forma que el único modo de estar completamente seguro es utilizar el software anti-spyware y ejecutar la búsqueda de spyware regularmente.

24- ¿En dónde lo obtengo?Si utilizas Windows XP, te recomendamos bajar el programa anti-spyware propio de Microsoft, que se encuentra disponible de forma gratuita en http://www.microsoft.com/latam/athome/security/spyware/aboutdefender.mspx Si utilizas Windows 98, u otro sistema operativo, existen varios programas anti-spyware gratuitos. Al igual que el software antivirus, necesitas utilizar la versión más actualizada cada vez que realices la verificación. Te recomendamos que ejecutes la verificación al menos cada mes, y en cualquier momento que detectes que algo inusual está sucediendo en tu computadora. Dado que los diversos programas anti-spyware detectan distintas amenazas, te recomendamos ejecutar las verificaciones de dos o tres distintos programas de la siguiente lista:

  • AdAware - http://www.lavasoft.de/ms/spanish/
  • Spybot - http://www.safer-networking.org/es/mirrors/index.html
  • Spyware Blaster - www.javacoolsoftware.comspywareblaster.html (en Inglés)
  • Spy Sweeper - www.webroot.com   (en Inglés) .

25- ¿Qué es el 'Phishing' ?'Phishing' es un intento de los defraudadores por “pescar” tus detalles bancarios. Los intentos de 'Phishing' aparecen generalmente como un mensaje de correo electrónico que aparenta ser de tu Banco. Dentro del mensaje, usualmente te invitan a hacer clic en una liga hacia una página falsa de inicio de sesión, diseñada para apoderarse de tus detalles.

26-¿Cómo obtienen mi dirección de correo electrónico? No por parte nuestra. Existen listas de direcciones de correo electrónico activas que son compradas o intercambiadas entre individuos sin escrúpulos. 

27-  ¿Cómo saben qué Banco manejo?No lo saben – pero si envían los suficientes mensajes de correo electrónico, esto los aproxima a encontrar algunos clientes de un Banco en específico.

28-¿El correo electrónico dice ser de HSBC, ¿lo es?Existe la posibilidad de que no lo sea. Podríamos contactarte por e-mail, pero nunca te pediremos que hagas clic en una liga que te indique ingresar tus datos de seguridad. En contraste, esto es lo que típicamente hace un e-mail de Phishing..

29-¿Qué debo hacer si recibo un e-mail que parece sospechoso? Si tienes dudas, bórralo. Esta medida de precaución puede aplicarse a todos los mensajes que no esperabas recibir y que contienen ligas o datos adjuntos.

30-¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de un fraude por “Phishing?Debes llamarnos a UNIDE*, atención a quejas, al 5721-3466 (D.F.) y 01800 66 73 429 (del interior sin costo) de modo que podamos investigar y puedas cambiar tus número de seguridad.