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  • 1. ¿Qué es HSBC Control Total?
    Es la nueva aplicación de HSBC, con la que podrás tener el control de todas las transacciones que realices con tu Tarjeta de Crédito HSBC.
  • 2. ¿Cuáles son los beneficios de HSBC Control Total?
    Con HSBC Control Total podrás controlar tus transacciones por: Ubicación, Tipos de Comercios, Tipo de Transacción y Gasto (por transacción y/o por Gasto Mensual). Así mismo, podrás activar y/o desactivar el uso de tu Tarjeta de Crédito HSBC.
  • 3. ¿Puedo utilizar HSBC Control Total estando en el extranjero?
    Sí, puedes utilizar la aplicación HSBC Control Total en el extranjero mientras tengas conexión a internet.
  • 4. ¿Puedo registrar mi TDD en HSBC Control Total?
    No, el servicio de HSBC Control Total está diseñado para ser utilizado únicamente con Tarjetas de Crédito HSBC.
  • 5. ¿Cuál es el código de seguridad que necesito para registrarme en HSBC Control Total?
    El código de seguridad (CVC2/CVV2) es el número de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de tu Tarjeta de Crédito HSBC.
  • 6. ¿Puedo consultar mis compras desde HSBC Control Total?
    Desde HSBC Control Total podrás ver tus transacciones de los últimos 30 días.
  • 7. ¿Cómo puedo registrarme en HSBC Control Total?
    Descarga la aplicación y sigue los siguientes pasos:

    1.- Ingresa los 16 dígitos de tu Tarjeta de Crédito HSBC.
    2.- Ingresa el código de seguridad y la Fecha de Expiración de tu Tarjeta de Crédito HSBC.
    3.- Ingresa Tu Código Postal y/o Fecha de Nacimiento.
    4.- Crea tu usuario y contraseña para iniciar sesión.
  • 8. ¿Cómo descargo HSBC Control Total?
    Para descargar la aplicación ingresa a tu tienda de aplicaciones y busca HSBC Control Total. Tu teléfono celular debe contar con acceso a Internet, WiFi o Wap.
  • 9. ¿Tiene algún costo la aplicación?
    La aplicación no tiene ningún costo.
  • 10. ¿HSBC Control Total está disponible para todas las Tarjetas de Crédito HSBC?
    Si, desde la Tarjeta de Crédito HSBC Acceso hasta Tarjeta de Crédito HSBC Premier WorldElite.
  • 11. ¿HSBC Control Total se encuentra disponible para todos los celulares? 
    No, solo sistema operativo Android y IOS. no está disponible para BlackBerry y Windows.
  • 12. ¿Cómo funciona la opción para Usuarios de Tarjetas Compartidas?
    El dueño del perfil le cede la administración a un usuario.
  • 13. ¿Cuántas tarjetas puedo registrar en HSBC Control Total?
    El número máximo de tarjetas a registrar es de 5.
  • 14. ¿En HSBC Control Total es posible consultar información de mi cuenta? (número de cuenta, CLABE interbancaria)
    No, solo aplica para Tarjetas de Crédito HSBC.
  • 15. ¿Puedo realizar movimientos y/o pagos desde HSBC Control Total?
    No, solo aplica para el control y administración de tus Tarjetas de Crédito HSBC.
  • 16. ¿A qué número puedo comunicarme para aclaraciones y/o asesoría?
    mexico_hsbcmovil@hsbc.com.mx
  • 17. Si extravié mi Tarjeta de Crédito HSBC y solicité un reemplazo. ¿Se verá reflejado en la app?
    Si, al siguiente día y en cuanto actives la tarjeta.
  • 18. Tengo una Tarjeta de Crédito HSBC y me autorizaron otra de una gama distinta. ¿También se verá reflejada en la app?
    Para que se vea reflejada en la aplicación, es necesario que registres la nueva tarjeta en tu sesión de usuario.
  • 19. ¿Los usuarios de Tarjetas de Crédito adicionales, también pueden utilizar la aplicación?
    Sí, si el titular le cede la cuenta. En caso contrario, solo el titular tiene acceso.
  • 20. Extravié el celular. ¿Mis datos están seguros?
    Sí, tus datos están seguros ya que creas un usuario y contraseña, ya que la sesión expira en 5 minutos.
  • 21. ¿Tiene costo por consumo de datos de navegación?
    Por el momento si, estamos trabajando en que esto pueda cambiar en el futuro.