Aclaraciones - HSBC México

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Alta de Aclaraciones y Quejas

Alta de Aclaraciones y Quejas
  • Para dar de alta una aclaración o queja sobre los productos o servicios de HSBC, consulte la siguiente información.





Seguimiento de Aclaraciones y Quejas

Alta de Aclaraciones y Quejas
  • Para dar seguimiento a un trámite de aclaración registrada a través de nuestro Call Center o Sucursales, ingrese a este módulo. Le agradeceremos tener a la mano su número de folio.


Encuesta de atención de Aclaraciones y Quejas

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  • Para participar en la encuesta de servicio sobre la gestión y atención de su queja, ingrese a este módulo una vez que su trámite ha sido finalizado. Aplica solo para aclaraciones y quejas finalizadas en el mes vigente.


¿Cómo levanto una Aclaración o Queja?

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  • Si tiene dudas sobre los pasos a seguir para registrar una queja o aclaración con HSBC, ingrese a este módulo y consulte la información de los diferentes productos.