En HSBC nos solidarizamos con la situación que atraviesan nuestros hermanos de Guerrero y ponemos en marcha esfuerzos de ayuda
¿Dónde puedo hacer mi donativo para apoyar a los afectados por el paso del huracán Otis?
Sumemos esfuerzos y apoyemos a nuestros hermanos de Guerrero tras el paso del huracán Otis.
En HSBC, unidos con World Vision México, activamos un plan de ayuda por 6 millones de pesos para apoyar a las familias afectadas y ponemos a disposición del público en general la siguiente cuenta para que pueda sumarse con sus donativos:
Fundación HSBC AC
Cuenta HSBC: 4043422351
Clabe Interbancaria 021180040434223516
Puedes realizar tu donativo en cualquiera de nuestras sucursales, Banca Móvil, Banca Personal por Internet, HSBC Net y nuestra red de cajeros automáticos
Apoyo en créditos
¿ Existe algún apoyo para diferir pagos de créditos vigentes?
Estamos apoyando a nuestros clientes ubicados en Acapulco de Juárez, Guerrero, afectados por el huracán Otis, difiriendo los pagos de sus créditos hasta por 6 meses. Este beneficio aplica para Créditos Personales, Créditos de Nómina, Crédito Hipotecario, Crédito Automotriz, Tarjetas de Crédito y Créditos Pyme de clientes con domicilio en zonas afectadas (Aplican términos y condiciones).
En caso de dudas comunícate al centro de contacto con número 55 5721 3390
¿Existirá algún tipo de apoyo para poder exentar comisiones si me retraso en el pago de alguno de mis créditos?
Estamos exentando las comisiones por pago tardío de créditos, generadas a partir del 24 de Octubre y hasta el 15 de Noviembre. Este beneficio aplica para todos los clientes con domicilio en Guerrero y pagos al corriente al 24 de octubre. A partir del 1 de Noviembre esta exención se realiza en automático y aquellas comisiones cobradas del 24 al 31 de octubre serán reversadas antes de su siguiente fecha de pago.
Apoyo a Negocios
Soy dueño de un negocio y me encuentro en la zona afectada por Otis ¿ Hay algún tipo de apoyo para mi negocio?
HSBC pone a tu disposición una serie de apoyos en caso de que tu negocio se encuentre dentro de la zona afectada y haya sido directamente afectado por el paso del huracán. Haz click aquí para descubrir más acerca de estos beneficios
Reporte siniestro de Seguros
¿Cómo puedo reportar un siniestro si cuento con un seguro de daños a casa habitación o de auto?
Si cuentas con una póliza de seguros de daños a casa habitación o de auto y quieres reportar un siniestro comunícate con nuestro aliado AXA:
800 280 1212
Autos marcar Opción 1
Casa habitación marcar Opción 3.
También puedes levantar tu reporte por medio de la aplicación My AXA
¿Cómo puedo reportar un siniestro si cuento con un seguro de Vida, Apoyo por Hospitalización o Accidentes personales de HSBC?
- Si cuentas con una póliza de Seguro de Vida Individual, Vida 65, Ahorro Seguro, Vida y Ahorro y Accidentes Personales Individual y necesitas reportar un siniestro
Comunícate al 55 5721 3322 Opción # - 1- 2- 2
O repórtalo aquí
- Para siniestros relacionados con una póliza de Accidentes Personales para Nomina habientes HSBC
Comunícate al 55 5721 3322 Opción # - 1- 2- 3
O repórtalo aquí
- Para siniestros relacionados con una póliza de Apoyo por Hospitalización
Comunícate al 55 5721 3322 Opción # - 1- 2- 2
O repórtalo aquí
Retiro de Efectivo en la zona afectada
¿Cómo puedo tener acceso a dinero en efectivo si me encuentro en la zona afectada?
Actualmente, nuestros cajeros y depositadores de las siguientes sucursales, se encuentran con servicio diario en horario de 8:00 a 20:00 hrs
Sucursal 76 Acapulco Centro Calle Jesus Carranza 7 colonia Centro Acapulco, Guerrero, 39300
Sucursal 1905 Cuauhtémoc Andrés de Urdaneta #36, Loc. 6 y 7 esquina Sebastián Vizcaíno, Acapulco, Guerrero, 39350
Sucursal 509 Acapulco Dorado Av. Costera Miguel Alemán No. 38-A
Adicional, el pasado lunes 30 de octubre se activó el Plan Billetes, un esfuerzo de cooperación entre Banco de México, Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Banjercito y la Asociación de Bancos de México, cuyo objetivo es facilitar el retiro de efectivo con Tarjetas de Débito y/o Crédito a la población afectada por Otis.
¿Qué necesito hacer para beneficiarme de este apoyo?
En caso de requerir apoyo, te compartimos la siguiente información:
- Se han habilitado por el momento dos módulos de Atención de Servicios Bancarios Operados por Banjercito
1. Sucursal Acapulco: Avenida Escénica S/N, Colonia Icacos, CP: 39860
2. Sucursal Pie de la Cuesta: Avenida Fuerza Aérea S/N, Col 27/a, CP: 39900
- Este servicio está disponible a partir del 30 de octubre, en horario de 8:30 a 15:00 hrs de lunes a viernes (operará también el jueves 2 de noviembre).
- Para acceder al retiro de efectivo solo lleva tu Tarjeta de Débito y/o Crédito, así como una identificación oficial
- Este servicio NO genera comisiones por retiro de efectivo.
Desde HSBC nos unimos a la difusión de esta iniciativa liderada por Banco de México, Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Banjercito y la Asociación de Bancos de México
Sucursales y Cajeros Automáticos
¿Qué sucursales se encuentran actualmente en operación?
Sucursal 76 Acapulco Centro
Calle Jesus Carranza 7
Colonia Centro
Acapulco, Guerrero, 39300
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00 a 15:00
Sucursal 1905 Cuauhtémoc
Andrés de Urdaneta #36,
Loc. 6 y 7 esquina Sebastián Vizcaíno,
Acapulco, Guerrero, 39350
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00 a 15:00 hrs
Sucursal 509 El Dorado
Costera Miguel Alemán #38,
Fraccionamiento Costa Azul
Acapulco, Guerrero
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00 a 15:00
Adicional, te compartimos el listado de sucursales más próximas a la zona afectada que actualmente se encuentran en servicio:
Sucursal Tlapa Guerrero
Guerrero S/N Esq. Donato Miranda
Colonia Centro
Tlapa, Guerrero, 41304
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Sucursal Chilpancingo
Juárez No. 2 Loc. 1, 15, Col. Centro,
Chilpancingo de los Bravo Guerrero, 39000
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 y sábados de 9:00 a 14:00
Sucursal Zihuatanejo
Heroico Colegio Militar Lot. 1ª
Supermanzana 9, Col. Centro,
Zihuatanejo, Guerrero, 40880
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Sucursal Plaza Esmeralda
Miguel Hidalgo 7,
Plaza Esmeralda Loc 3,4 Col. Centro
Iguala de la Independencia, Guerrero, 40000
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 y sábados de 9:00 a 14:00
Sucursal Nueva Corregidora
Av. Lazaro Cárdenas 70, Col La Haciendita,
Chilpancingo de los Bravo Guerrero, 39000
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 y sábados de 9:00 a 14:00
¿En qué medios o canales puedo informarme acerca del restablecimiento de la operación en la zona afectada?
Te mantendremos informado por medio de nuestras redes sociales conforme se vaya restableciendo el servicio en la zona afectada