Condiciones Generales de los Seguros contratados con HSBC
Seguro de Vida(1)
Para consultar las condiciones generales del Seguro de Vida con cobertura de Desempleo dé click en la siguiente liga:
Seguro de Auto de tu Crédito(2)
Para consultar las Condiciones Generales del Seguro de Auto de click en la siguiente liga:
(1) Seguro de Vida: Consulte coberturas, exclusiones, restricciones y requisitos de contratación del Seguro de Vida Grupo para Operaciones Financieras en www.hsbc.com.mx. El Seguro es contratado por HSBC México, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC y operado HSBC Seguros, S.A. de C.V, Grupo Financiero HSBC.
(2) Seguro de Auto de tu Crédito: Consulte coberturas, exclusiones y requisitos de contratación del Seguro de Auto en www.hsbc.com.mx. El Seguro es contratado en HSBC México, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC y operado por AXA Seguros S.A. de C.V.
Es un derecho innegable del cliente el poder contratar el seguro a través de HSBC o con un tercero independiente
Reclamación del Seguro de Vida* Cobertura por Fallecimiento
Llame al 55 57213322, teclear el signo de # (en caso de no contar con la cuenta o con clave de acceso); teclear Opción 1 (seguros); teclear Opción 1 (reporte de siniestro); teclear Opción 3 (desempleo); teclear Opción 1 (seguro de desempleo relacionado a un crédito) o entra Aquí para dar de alta un siniestro por Internet
Recibirás instrucciones para el envío de la documentación necesaria según el trámite:
Documentos Necesarios del Asegurado para saldo menor a $150,000
- Acta de defunción del asegurado. (Original o copia certificada)
- Identificación oficial del asegurado (Copia simple***)
- Comprobante de domicilio del asegurado. (Comprobante No mayor a 3 meses de antigüedad) (Copia simple***)
Documentos Necesarios del Asegurado para saldo mayor a $150,000
- Acta de defunción del asegurado. (Original o copia certificada)
- Acta de Nacimiento del asegurado (Copia Simple)
- Identificación oficial del asegurado (Copia simple***)
- Comprobante de domicilio del asegurado. (Comprobante No mayor a 3 meses de antigüedad) (Copia simple***)
- Cuando las causas del siniestro sean violentas: se requerirá presentar constancia detallada de las actuaciones completas del Ministerio Público (Copia Certificada)
*Seguro de Vida: Consulte coberturas, exclusiones, restricciones y requisitos de contratación del Seguro de Vida Grupo para Operaciones Financieras en www.hsbc.com.mx. El Seguro es contratado por HSBC México, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC y operado HSBC Seguros, S.A. de C.V, Grupo Financiero HSBC.
***Documentos que deberán ser cotejados contra su original
Reclamación de Seguro de Auto de tu Crédito
Llama al 800 280 12 12, teclea opción 1(reportar un siniestro), teclea opción 1 (autos). Proporciona los datos a tu asistente telefónico de AXA y siga sus instrucciones.
Él ejecutivo te proporcionará el número de siniestro y te acompañará en todo momento.
En caso de siniestro:
Mantén la calma y reúne la siguiente documentación:
- Número de póliza
- Licencia de conducir y tarjeta de circulación
- Identifica el lugar del accidente
Recomendaciones:
Si alguien resultó herido no lo muevas, para no agravar la situación.
No discutas con las partes involucradas ni trates de llegar a un arreglo o firmar algún documento.
Si el otro conductor no tiene seguro, no te preocupes, cuando nos llames tu asistente telefónico AXA te indicará qué hacer.
Para aclarar tus dudas o conocer el estatus de tu reclamación, comunícate con nosotros al 800 280 1212