Guía para trámites por fallecimiento

Llama al 55 5721 3322, opción #, 1, 2, 3  para que un asesor te ayude con tu solicitud.

Es importante tener a la mano la siguiente documentación obligatoria:

Llama al 55 5721 3322, opción #, 1, 2, 2  para que un asesor te ayude con tu solicitud.

Es importante tener a la mano la siguiente documentación obligatoria y dependiendo del tipo de seguro:

Para iniciar la solicitud, deberás presentar la siguiente documentación obligatoria:

• Acta de defunción
• Identificación oficial del titular y solicitante(s) (INE y/o pasaporte).

Una vez que cuentes con todos los documentos, acude a cualquier sucursal de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 15:00 horas.  

Deberá de ser apostillada, acompañarse de su traducción o solicitar al consulado emita el formato de Acta de defunción mexicano.

Deberás presentar tu forma migratoria que se te otorgó al ingresar a México, como medio de identificación permitido para personas extranjeras.

Por cuestión de secreto bancario, nosotros no podemos confirmar si eres beneficiario; sin embargo, deberás asistir  a cualquier subdelegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para realizar tu solicitud a través del  “Sistema de Información de Consulta de Beneficiarios de Cuentas de Depósito”.

Únicamente necesitas una Identificación oficial vigente con fotografía y firma y copia simple del acta de defunción del titular, no mayor a 5 años de su expedición.

Si desconoces si eres beneficiario de algún seguro de vida puedes consultarlo en línea a través del SIAB-VIDA, en la página de CONDUSEF https://phpapps.condusef.gob.mx/SIAB-Vida/form-SIAB.php o a través de la clave de  correo: siab.vidadef@condusef.gob.mx o acudir a alguna de las Unidades de Atención de Usuarios.

Únicamente deberás presentar:

• Formato de solicitud SIAB-VIDA llenado y firmado Microsoft Word - FORMATO SOLICITUD SIAB VIDA -2023- VJ.DOCX (condusef.gob.mx)
• Identificación Oficial
• Acta de defunción 

Es importante inicies el proceso de Defunción para la baja, si tienes alguna duda, comunícate al 55 5721 3202, de lunes a sábado en un horario de 08:00 a 20:30 horas.

• Si algún beneficiario fuera menor de edad, deberá de firmar la solicitud de pago el padre, la madre o tutor legal, previo documento legal que así lo justifique.
• Si algún beneficiario ha fallecido, presentar acta de defunción (original o copia certificada).
• Los documentos no deberán presentar tachaduras o enmendaduras, en su caso no tendrán validez.

Esta documentación es enunciativa más no limitativa. La compaña se reserva el derecho de pedir información adicional si lo considera conveniente.

Tener una Cuenta HSBC facilita el trámite en caso de reclamar saldos, ya que, al finalizar, se transfieren los recurso a esa cuenta y no hay necesidad de ir a sucursal nuevamente.

Sí no tienes una, puedes solicitarla con un ejecutivo o hacerlo desde tu celular en: www.hsbc.com.mx/cuentas/cuenta-flexible-simple

También, si así lo prefieres, puede invertir los recursos reclamados y obtener una tasa preferencial*.

O puedes solicitar un cheque para hacer el retiro en sucursal.

*Consulta requisitos, términos, condiciones de contratación, comisiones y condiciones en www.hsbc.com.mx/inversiones/fondos-de-inversion

Posterior a entregar folio de seguimiento, el tiempo de garantía es de 30 días hábiles para dar una resolución a tu solicitud.

Sí, en caso de que el cliente tenga más de un producto, es posible que tenga diferentes beneficiarios registrados. En este caso, cada beneficiario deberá realizar el proceso correspondiente por cada producto.

Deberás entregar una copia certificada de juicio sucesorio o sucesión de bienes del cliente.