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¿Cómo genero una aclaración, felicitación o queja?

En HSBC queremos escucharte y ofrecemos los siguientes medios para recibir tus comentarios

Si eres cliente HSBC:

 

Marca el número que corresponda:

Clientes HSBC

Desde México:55 5721 3390

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3390

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

 

Clientes HSBC Advance

Desde México:55 5721 3466

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3466

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

 

Centro HSBC Premier

Desde México:55 5721 3389

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3389

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

 

Clientes HSBC Fusion, Banca de Negocios

Desde México:55 5721 3366

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3366

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

 

Selecciona el idioma

  • Español
  • Inglés

 

Ingresa con tu Voz, Clave de Acceso, Número de Cuenta, Número de Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito HSBC

 

Selecciona alguna de las siguientes opciones

  • Servicios financieros o Tarjeta de Crédito HSBC
  • Consulta de movimientos y generación de folio para consultar Estado de Cuenta Electrónico
  • Aclaraciones quejas o sugerencias / atención con un agente

Si no eres cliente HSBC:

 

Marca el número que corresponda:

Centro de Contacto

Desde México: 55 5721 3390

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3390

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

 

Al ingresar al Centro de Contacto, deberás seleccionar alguna de las siguientes opciones:

  • Idioma (Español o Inglés)
  • Marcar signo de # para generación de aclaraciones
  • Marcar signo de # cuando se solicite clave de voz, clave de acceso, número de cuenta, número de Tarjeta de Crédito HSBC o Tarjeta de Débito HSBC
  • Marcar opción 3 - No soy cliente HSBC
  • Marcar opción 0 - Atención de un Ejecutivo

Aclaraciones SPEI para Banca por Internet y HSBC México (app móvil)

Para levantar una aclaración de SPEI deberás comunicarte a los números siguientes, será necesario ingresar el número de tarjeta, número de cuenta o clave de acceso y posteriormente selecciona la opción Banca por Internet y HSBC México (app móvil).

Clientes HSBC

Desde México:55 5721 3390

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3390

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

 

Clientes HSBC Advance

Desde México:55 5721 3466

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3466

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

 

Centro HSBC Premier

Desde México:55 5721 3389

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3389

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

 

Clientes HSBC Fusion

Desde México:55 5721 3366

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3366

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

 

Adicional deberás tener a la mano:

  • Número de Cuenta,
  • Monto y Fecha de la operación

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

El banco tiene a disposición del cliente una Unidad Especializada de Atención a

Usuarios (UNE) con domicilio de su titular en Avenida Paseo de la Reforma 347,

Torre HSBC, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de  México. Entre Río

Guadalquivir y Río Tíber, Frente al Ángel de la Independencia.

 

Desde México: 55 5721 5661

Desde el extranjero: +52 55 5721 5661

 

 

Condusef

Insurgentes Sur No. 762 Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez C.P. 03100, Ciudad de México

 

Desde México: 55 5340 0999

Desde el extranjero: +52 55 5340 0999

Pagina de internet: www.condusef.gob.mx

Correo electrónico: asesoría@condusef.gob.mx

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