¿Cómo genero una aclaración, felicitación o queja?

Si eres cliente HSBC:

Marca el número que corresponda:

Clientes HSBC

Desde México:55 5721 3390

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3390

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

Clientes HSBC Advance

Desde México:55 5721 3466

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3466

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

Centro HSBC Premier

Desde México:55 5721 3389

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3389

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

Clientes HSBC Fusion, Banca de Negocios

Desde México:55 5721 3366

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3366

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm. 

Selecciona el idioma

• Español
• Inglés

Ingresa con tu Voz, Clave de Acceso, Número de Cuenta, Número de Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito HSBC

Selecciona alguna de las siguientes opciones

• Servicios financieros o Tarjeta de Crédito HSBC
• Consulta de movimientos y generación de folio para consultar Estado de Cuenta Electrónico
• Aclaraciones quejas o sugerencias / atención con un agente

Si no eres cliente HSBC:

Marca el número que corresponda:

Centro de Contacto

Desde México: 55 5721 3390

Desde el Extranjero: +52 55 5721 3390

Atención de Lunes a Domingo de 6 am. a 9:30 pm.

Al ingresar al Centro de Contacto, deberás seleccionar alguna de las siguientes opciones:

• Idioma (Español o Inglés)
• Marcar signo de # para generación de aclaraciones
• Marcar signo de # cuando se solicite clave de voz, clave de acceso, número de cuenta, número de Tarjeta de Crédito HSBC o Tarjeta de Débito HSBC
• Marcar opción 3 - No soy cliente HSBC
• Marcar opción 0 - Atención de un Ejecutivo

• INE / IFE.
• Pasaporte nacional mexicano.
• Credencial del IMSS.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM).
• Licencia de conducir nacional.

Nota: identificaciones válidas para registro de aclaraciones, quejas o felicitaciones