Consulta y descarga tus Estados de cuenta en la app HSBC México o en Banca por Internet.
Solo debes contar con tu Token Móvil. Si tienes dudas sobre cómo activarlo, consulta aquí.
Desde la app HSBC México
Consulta y descarga hasta los últimos 12 meses de los estados de cuenta de tus Cuentas de Débito y Tarjetas de Crédito HSBC. Si necesitas ayuda, consulta esta guía tutorial:
Desde Banca por Internet
Activa tu servicio de Estados de cuenta electrónicos para descargarlos el día que quieras y las veces que los necesites.
Podrás consultar hasta los últimos 12 meses de estados de cuenta de tus tarjetas, créditos y cuentas, a partir de la fecha en la que activas tu servicio en Banca por Internet. Si requieres esta información de un periodo más antiguo, deberás acudir a alguna de nuestras sucursales.
Con número de referencia de Cajeros Automáticos o Centro de Atención Telefónica
También puedes realizar tu consulta ingresando un número de referencia de estados de cuenta electrónico, generado en cajeros automáticos o en el Centro de Atención Telefónica. Si ya cuentas con él, haz clic aquí. De lo contrario, sigue estos pasos:
Desde Cajeros Automáticos
- Acude a un Cajero Automático HSBC.
- Introduce tu tarjeta de débito o crédito activa e ingresa el NIP.
- Selecciona la opción Consulta de saldo/ Cambio de NIP/ Activar tarjeta/ Identificación por voz.
- Selecciona la opción Generar número de referencia (Estado de cuenta).
- Confirma que estás de acuerdo con la solicitud.
- ¡Listo! Se imprimirá tu número de referencia de 10 dígitos con validez de 5 días.
Desde Centro de Atención Telefónica
Debes contar con tu Clave de Acceso o servicio de Identificación por voz:
- Llama al 55 5721 3390.
- Ingresa tu número de cuenta, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
- Autentícate con tu Clave de Acceso o servicio de Identificación por voz.
- Selecciona la opción Servicios Financieros.
- Para continuar, elige Resumen de saldo de la cuenta.
- Por último, selecciona la opción Generar folio de consulta de Estado de Cuenta Electrónicos.
- ¡Listo! Escucharás una grabación con tu número de referencia de 10 dígitos con validez de 5 días.
Tendrás 3 intentos para colocar el número de referencia de forma correcta y 2 minutos, una vez que te lo solicitamos en pantalla. En caso de bloqueo del número de referencia, deberás solicitar uno nuevo en un Cajero Automático o en nuestro Centro de Atención Telefónico y esperar 24 horas para realizar la activación o consulta de tus estados de cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda?
Llámanos desde la Ciudad de México al 5721-1635 y del interior de la República al 01800 472 26 38 O a través de nuestro chat
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