¿Qué hacer si…?
Recibo un correo sospechoso
Defraudadores envían mails falsos diciendo usualmente que tu Banca en Línea, Tarjeta de Crédito o Token, han sido bloqueados para pedirte información confidencial y datos personales de tus cuentas, también pueden venir archivos adjuntos que contienen virus que direccionan a sitios falsos que imitan al real para obtener tu información.
Ver ejemplo
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Recibo un SMS sospechoso
Mail falsos que envían defraudadores diciendo que tu Banca en Línea, Tarjeta de Crédito o Token han sido bloqueados para pedirte información confidencial como tus contraseñas.
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Importante: No abras ningún enlace o archivo adjunto de estos correos ni proporciones datos de tus cuentas. Los mails oficiales de HSBC nunca solicitan ningún dato.
¿Qué es…?
El fraude cibernético
Son estafas donde los defraudadores utilizan los medios digitales para realizar estafas o delitos financieros.
El robo de Identidad
Defraudadores roban información personal del alguien más y asumen su identidad para cometer fraudes.
Smishing (SMS)
Recibes un mensaje de texto SMS supuestamente de tu banco, informando problemas con tu cuenta. Te solicitan que respondas ese mensaje de texto a través de una llamada o visitando un sitio web dónde te solicitan datos de tu cuenta o datos personales.
Vishing (Llamada telefónica)
Recibes una llamada telefónica de un sistema de voz automatizado en el que se te informa que tu cuenta o tarjeta ha sido bloqueada y se te solicita te comuniques a un número telefónico para solicitarte información de tu cuenta o datos personales.
Pishing (A través de Internet)
Estos son correos electrónicos enviados por defraudadores con enlaces a sitios web falso en donde se solicita información de tu cuenta o datos personales.
Estos son mensajes de defraudadores, HSBC NUNCA te solicita descargar archivos adjuntos, ingresar a ligas para proporcionar datos de usuarios, contraseñas, números de cuenta, números de tarjetas o información personal.
Tips de seguridad
Para incrementar tu seguridad en línea HSBC te recomienda:
Verifica la URL
Antes de ingresar a tu Banca en Línea, verifica que estés en el sitio correcto:
En la barra del navegador se debe visualizar en verde el icono de un candado siempre que ingreses a nuestra página www.hsbc.com.mx
Usa tu Token Móvil
Es un dispositivo que genera un valor que te permite confirmar operaciones, dar de alta beneficiarios y muchos más con mayor seguridad al realizar tus operaciones en HSBC Móvil y Banca por Internet.
Cuida tu conexión
Recuerda, antes de ingresar a tu Banca en Línea o HSBC Móvil, verifica tu conexión no sea pública:
Procura no utilizar redes abiertas para hacer tus transacciones bancarias como son de centros comerciales, aeropuertos, hoteles, centros nocturnos, cines, etc.
Los datos consumidos por HSBC Móvil son gratis*
*Servicio válido sólo en territorio nacional, para usuarios Telcel y AT&T con línea activa en modalidad Plan de renta o Prepago. Es necesario tener la red de datos activa. No aplica para la descarga de la aplicación. Aplica partir de la versión 1.0.32 de HSBC Móvil.
CAPTCHA
CAPTCHA es un verificador de imágenes que se utiliza para validar que una persona está ingresando datos, y no un programa de computadora.
Se presentará de manera aleatoria al ingresar a Banca por Internet.
1. El CAPTCHA podrá aparecer después de ingresar tu usuario
2. Selecciona del grupo de imágenes aquellas que se soliciten y confirma con el botón VERIFICAR
3. Si se realizó correctamente, se permitirá ingresar tu contraseña y continuar con tu acceso
¡Ayúdanos a mejorar tu seguridad!
Reporta cualquier correo, enlace sospechoso o SMS en el que te soliciten información confidencial y/o contraseñas al 0155 5121 3390
Recuerda: No proporciones usuarios, contraseñas, números de cuenta, números de tarjetas, código CVV, NIP o información personal.
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