Alianzas Comerciales

Oxxo: 6 a 22 horas¹

Telecomm: 9 a 15 horas¹

Chedraui: 8 a 21 horas²

Soriana: 8 a 22 horas²

1 Depende de la región

2 Depende del comercio 

Los requisitos para realizar cada una de las operaciones en nuestras Alianzas Comerciales son:

• Depósitos a Tarjeta de Débito HSBC o a Cuenta HSBC: Contar con el número de Tarjeta de Débito (16 posiciones).
• Pago de Tarjeta de Crédito HSBC: Contar con el Estado de Cuenta de la Tarjeta de Crédito o el número de Tarjeta de Crédito (16 posiciones) al que se va a depositar y el importe correspondiente.
• Retiro de efectivo con Tarjeta de Débito HSBC: Contar con la tarjeta de débito, NIP de la tarjeta e identificación oficial.
• Pago de servicios: Contar con el nombre, número de referencia e importe.
• Consulta de Saldo a cuentas de débito HSBC: Tener a la mano la tarjeta de débito e identificación oficial.

Sí, el establecimiento deberá generar, además de un registro electrónico de todas las operaciones, un comprobante para el cliente que contiene los datos de la operación.

El comprobante deberá incluir lo siguiente:

• El tipo de operación que se hizo (retiro, depósito, pago de servicio, etc.).
• Información del número de cuenta sobre la cual se hizo la operación.
• El monto de la operación.
• El nombre del banco.
• El nombre del comercio donde se realizó la operación.
• Teléfonos de contacto del banco para que se puedan reportar las quejas o aclarar las dudas.

Ambas operaciones (pago de tarjeta y depósitos HSBC) son realizadas en línea, pero con la diferencia de que en el depósito la afectación es en tiempo real y el pago de la tarjeta se verá reflejado en 48 hrs hábiles en el estado de cuenta del cliente y se aplica con fecha valor, es decir el día que realizó el pago.

Llamando al (01)55 - 5721-3390 o en el correo electrónico mexico_une@hsbc.com.mx