Sigue estos sencillos pasos y disfruta de todas las funcionalidades de tu app HSBC México:

1. Inicia sesión en tu app HSBC México con el usuario y contraseña con los que te registraste en tu Banca por Internet.
2. Aparecerá un mensaje invitándote a activar tu Token Móvil. Elige “Sí, activar mi Token Móvil” para continuar.
3. Visualizarás una pantalla donde aparecen los 4 últimos dígitos del celular registrado. Si es correcto da clic en "Enviar código de activación". Si aparece un número de celular diferente y ya no tienes acceso al mismo, acude a tu sucursal más cercana con tu INE o IFE vigente donde un ejecutivo te ayudará a actualizar tus datos de contacto.
4. Ingresa el código que recibiste.
5. Visualizarás una invitación para activar tu NIP de 6 dígitos. Da clic en Continuar.
6. Crea tu nuevo NIP de 6 dígitos y confírmalo.
7. Recibirás un mensaje de activación exitosa. Da clic en ir a Inicio de sesión.
8. Activa tu Face ID o Touch ID para acceder fácilmente a tu app HSBC México.

¡Listo! Ya tienes tu Token Móvil activado.

¡No te preocupes! Crea una nueva contraseña desde tu app HSBC México.

1. En tu app HSBC México selecciona ¿Olvidaste tu Contraseña de Token Móvil?
   
2. Responde la pregunta secreta que elegiste cuando te registraste.
3. Te enviaremos un código al correo electrónico que tenemos registrado. O bien selecciona la opción Validar de otra manera para recibirlo en SMS.
4. Ingresa el código que te enviamos y haz clic en Continuar.
5. ¡Listo! Cambiaste tu Contraseña de Token Móvil con éxito. Ya puedes iniciar sesión en tu app HSBC México y continuar realizando tus operaciones.

1. Ingresa a la app HSBC México en tu nuevo celular. Una pantalla te avisará que tu Token Móvil está activo en otro dispositivo. Elige la opción Cambiar a este dispositivo. 
2. Con tu dispositivo anterior, te pediremos una Contraseña Única Token de Acceso que deberás generar.
3. Ahora selecciona las opciones Usar Token Móvil, y selecciona Acceso.
4. En tu dispositivo nuevo ingresa la Contraseña Única Token generada.
5. Te enviaremos un código de seguridad al correo electrónico con el que te diste de alta.
6. Ingresa el código recibido en tu nuevo dispositivo y selecciona Continuar.
7. Crea tu Contraseña de Token Móvil, confírmala y ¡listo!

El Token Móvil es la herramienta para hacer tus operaciones bancarias en los Canales Digitales de HSBC.

Para cualquier operación, te damos tres opciones para que siempre tengas la mejor seguridad.

Token de Acceso: Cuando ingreses a la Banca por Internet, te pediremos un código único para ingresar.

Token de Confirmación: Lo utilizarás para algunas transacciones dentro de Banca por Intenet.

Token de Alta y modificación de beneficiarios: Te la pediremos para hacer una confirmación por seguridad cuando modifiques a tus beneficiarios. 

• Añadir beneficiarios y transferir a terceros.
• Hacer Transferencias Express.
• Pagar servicios, tarjetas de otros bancos y departamentales.
• Usar CoDi desde la app HSBC México.
• Crear tu Tarjeta Digital de crédito y/o débito.
• Descargar tus estados de cuenta.
• Recargar tiempo aire y domiciliar pagos.

Si bloqueaste tu contraseña o cambiaste de celular, debes desactivar tu Token Móvil con estos pasos mediante el servicio de identificación por voz:

1. Envía un SMS al 56789 con la frase: REPORTE TOKEN, seguido de tu año de nacimiento a 4 dígitos. Por ejemplo, REPORTE TOKEN 1989.
   
2. Recibirás una confirmación de la recepción de tu solicitud.
3. En 24 horas hábiles, recibirás un SMS que confirma la desactivación de tu Token Móvil.
4. Recuerda que atendemos las solicitudes de desactivación de Token Móvil de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.   

• Chat: Escríbenos en el chat y te ayudaremos inmediatamente con la activación y/o desactivación de tu Token Móvil.
• Cajero automático: Acude a cualquier sucursal cercana y sigue las instrucciones del menú.
• Contacto HSBC: Si lo prefieres, comunícate con nosotros al 57211635 para ayudarte en este proceso.  

Para cambiarte a tu Token Móvil desde tu app HSBC México sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu app HSBC México con tu usuario y contraseña de Banca por Internet.
2. Aparecerá un mensaje invitándote a activar tu Token Móvil. Elige Activar ahora para continuar.
3. Genera un código de seguridad con tu Token Físico. Ingrésalo y elige Verificar código.
4. Te enviaremos un código vía SMS. Ingresa el código recibido y elige Continuar. Si notas que tus datos de contacto son incorrectos, acude a sucursal con una identificación oficial para actualizarlos.
5. Crea tu contraseña de Token Móvil. Debe tener 8 caracteres, solo letras minúsculas y números, sin caracteres especiales.
6. ¡Listo! Ahora podrás realizar tus  operaciones con la seguridad adicional que tu Token Móvil ofrece.

Recuerda que para iniciar sesión en Banca por Internet, deberás usar la contraseña que estableciste cuando te registraste.

Debes conservar ambas contraseñas.