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Más seguridad con tu Token Móvil

La manera fácil de proteger tu cuenta.

Elige el tema que deseas consultar

Sigue estos sencillos pasos y disfruta de todas las funcionalidades de tu app HSBC México:

  1. Inicia sesión en tu app HSBC México con el usuario y contraseña con los que te registraste en tu Banca por Internet.
  2. Aparecerá un mensaje invitándote a activar tu Token Móvil. Elige “Sí, activar mi Token Móvil” para continuar.
  3. Visualizarás una pantalla donde aparecen los 4 últimos dígitos del celular registrado. Si es correcto da clic en "Enviar código de activación". Si aparece un número de celular diferente y ya no tienes acceso al mismo, acude a tu sucursal más cercana con tu INE o IFE vigente donde un ejecutivo te ayudará a actualizar tus datos de contacto.
  4. Ingresa el código que recibiste.
  5. Visualizarás una invitación para activar tu NIP de 6 dígitos. Da clic en Continuar.
  6. Crea tu nuevo NIP de 6 dígitos y confírmalo.
  7. Recibirás un mensaje de activación exitosa. Da clic en ir a Inicio de sesión.
  8. Activa tu Face ID o Touch ID para acceder fácilmente a tu app HSBC México.

¡Listo! Ya tienes tu Token Móvil activado.

Si bloqueaste tu contraseña o cambiaste de celular, debes desactivar tu Token Móvil con estos pasos mediante el servicio de identificación por voz:

  1. Envía un SMS al 56789 con la frase: REPORTE TOKEN, seguido de tu año de nacimiento a 4 dígitos. Por ejemplo, REPORTE TOKEN 1989.
  2. Recibirás una confirmación de la recepción de tu solicitud.
  3. En 24 horas hábiles, recibirás un SMS que confirma la desactivación de tu Token Móvil.
  4. Recuerda que atendemos las solicitudes de desactivación de Token Móvil de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.   

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