Conoce nuestra nueva app HSBC México

¿Qué es HSBC México?

HSBC México es la aplicación de HSBC para realizar operaciones bancarias desde tu smartphone; por medio de la cual podrás

• Consultar el saldo de tus cuentas
• Utilizar tu huella dactilar o reconocimiento facial como contraseña
• Transferir dinero entre tus cuentas y a otras personas

Pagar tus servicios, créditos, tarjetas y más operaciones financieras

¿Cuál es la diferencia entre HSBC Móvil y HSBC México?

HSBC México es la nueva aplicación que sustituirá a HSBC Móvil. HSBC México cuenta con mejoras y nuevas funcionalidades con las que HSBC Móvil no cuenta.

¿La aplicación funciona con cualquier telefónica?

HSBC México funciona con cualquier telefónica y modalidad de pago dentro del territorio nacional.

¿HSBC México es seguro?

Sí, HSBC México es práctico y totalmente segura. Todos tus datos son encriptados y no se guardan en tu dispositivo móvil. Además, puedes validar tus operaciones utilizando reconocimiento facial o huella dactilar.

¿Utilizar mi huella dactilar o reconocimiento facial como contraseña es seguro?

Sí, actualmente es la tecnología más segura para el ingreso y autenticación de transacciones, además que reduce la posibilidad de olvido y suplantación de identidad.

¿Todos los teléfonos son compatibles con la funcionalidad de reconocimiento facial y huella dactilar?

Depende del modelo y marca del teléfono tanto del sistema operativo Android como iOS.

¿HSBC Móvil seguirá vigente con la llegada de HSBC México?

No, HSBC México sustituirá HSBC Móvil.

Si ya uso HSBC Móvil ¿Puedo instalar HSBC México o debo esperar a que me notifiquen del cambio?

Puedes descargar la aplicación y realizar el proceso de cambio de Token de HSBC Móvil a HSBC México. O si prefieres esperar el proceso automático de cambio de aplicación, recibirás la notificación durante estos meses, a más tardar en Enero 2020.

¿Puedo tener HSBC Móvil y HSBC México en mi teléfono?

Lo recomendable es tener solamente HSBC México. Puedes descargarla y activarla.

Si eres un usuario de HBSC Móvil sin Token Móvil ni Token Físico, puedes empezar a utilizarla con tu mismo usuario y contraseña.

Si eres usuario de HSBC Móvil con Token Físico, podrás revisar el saldo de tus cuentas y hacer transferencias entre tus cuentas, si requieres hacer alguna operación a un tercero desde HSBC México, deberás activar tu Token Móvil.

Si eres usuario de Token Móvil, durante el proceso de migración o cambio de aplicación, tu Token Móvil se transferirá a la nueva aplicación HSBC México.

¿Cómo me registro en HSBC México?

Si ya utilizas Banca por Internet, ingresa con el mismo usuario y contraseña. Si no estás registrado en HSBC Digital, descarga la aplicación, elige “Registrarme” y sigue las instrucciones.

¿Puedo operar con HSBC México si tengo un dispositivo Token Físico?

Solamente podrás hacer consulta de saldos y movimientos entre tus cuentas. Si requieres hacer operaciones a terceros deberás cambiar tu Token Físico por Token Móvil en HSBC México.

¿Cómo activo mi Token Móvil?

Puedes activarlo desde la ventana emergente que te aparecerá en tu primer ingreso o desde el menú "Mi perfil", opción "Configuración".

¿Puedo cambiar mi Token a HSBC México?

Para usuarios con Token Móvil, durante el proceso de migración se transfiere tu Token a la nueva aplicación HSBC México.

¿El Token Móvil seguirá funcionando como ahora en HSBC México?

Si, la funcionalidad y seguridad del Token Móvil funciona como hasta ahora; podrás generar claves únicas Token sin necesidad de tener conexión a internet, con las 3 opciones de claves de acceso, confirmación y administración de beneficiarios. Ahora podrás utilizar tu huella dactilar o reconocimiento facial en lugar de contraseña.

¿Para qué puedo utilizar CoDi?

CoDi  me permite realizar pagos y  entre personas, servicios o empresas, así como  realizar cobros dependiendo  las necesidades del cliente.

¿Me tengo que dar de alta  para poder utilizar CoDi?

Para poder utilizar CoDi es necesario darse de alta, a través de la App de HSBC, consulta la guía

Si ya me he dado de alta con otro bancos para usar CoDi,  ¿Debo de darme de alta nuevamente para usar CoDi con HSBC?

A pesar de estar dado de alta con el servicio de CoDi dentro de otro banco, es necesario  darse de alta dentro de la App de HSBC para poder hacer pagos o cobros desde cualquier cuenta de HSBC.

¿Cuánto dinero puedo pagar/cobrar con CoDi?

CoDi permite realizar pagos/cobros de hasta $8,000.00 por operación. Este servicio  permite realizar cualquier cantidad de operaciones que el cliente requiera.

En caso de hacer una operación entre 2 cuentas de HSBC, el monto  podrá ser de hasta $500,000.00. Se aplican las mismas reglas que SPEI.

¿Cuál es la comisión por usar CoDi?

Por el momento, no  hay ninguna comisión ni cobro de cobro generado por el uso de CoDi.

¿Se puede utilizar CoDi con cualquier compañía telefónica?

CoDi se encontrará disponible para su uso, independientemente de la compañía de teléfono con la que cuentes. Solo es necesario contar con la app de HSBC México para empezar a utilizar CoDi.

¿Está disponible CoDi para cualquier sistema operativo?

Para sistema operativo Android el servicio está disponible a partir del 15 de Octubre 2019.

Para sistema operativo iOS el servicio estará disponible a partir del 02 de Diciembre 2019.

¿Necesito una cuenta HSBC para poder utilizar CoDi?

Es necesario que para utilizar  CoDi con HSBC, al menos contar  con una cuenta activa de HSBC. Con esta podrás hacer pagos o cobrar desde el servicio de CoDi

¿Puedo enviar dinero con CoDi hacia otros bancos?

Se puede hacer  operaciones  en CoDi con otros bancos. Para esto necesitarás tener habilitada una cuenta en HSBC donde podrás  pagar y recibir dinero a tu cuenta sin importar el banco de origen.

¿Cómo puedo saber si mi pago o depósito fue aceptado?

Después de cada operación que hayas realizado con CoDi, recibirás vía mensaje, una notificación con el estatus  de la  transacción que realizaste.

¿En qué horarios puedo realizar una transacción con CoDi?

El servicio de CoDi está disponible las 24 horas, durante los 365 días del año, para poder realizar cualquier operación que el cliente necesite.

¿Cómo solicito un pago desde CoDi?

Consulta la guía “Solicitar Pago”