Chat te acompaña para hacer tu vida más fácil, sin salir de casa
En el Chat de HSBC México podrás recibir ayuda especializada cuando lo necesites, esto te permitira ir al banco sin salir de tu casa, desde una plataforma accesible y segura en la palma de tu mano.
Algunos servicios disponibles en el Chat son:
- Asesoria sobre caracteristicas y comisiones de nuestros productos.
- Soporte para tus compras en linea.
- Traer tu deuda a una tarjeta HSBC.
- Y mucho más.
Top de Servicios en el Chat
Este canal de soporte es el preferido por nuestros clientes, brindando comodidad para interactuar y recibir ayuda en alguno de los servicios que tenemos para ti.
Si aún no lo conoces te invitamos a descargar la app HSBC México.
Reporte de tarjetas HSBC
Si perdiste o te robaron tu tarjeta, puedes reportarla desde el chat.
¡Descubre como!
- Inicia sesión en tu app HSBC México y elige la tarjeta que deseas reportar.
- En la pantalla de detalle, da clic en Ver más.
- Haz clic en Reportar tarjeta por robo o extravío.
- Selecciona Ir al chat.
- Una vez que se abra el chat, inicia la conversación para que un agente te ayude a hacer el reporte.
NOTA: Puedes salir de la conversación mientras tu consulta es asignada a un ejecutivo. ¡No es necesario que esperes en línea!
Seguimiento de entrega de tarjetas HSBC
Si estás por recibir una tarjeta en tu domicilio, da seguimiento al envío desde el chat.
- Ingresa a tu app HSBC México y selecciona la sección Ayuda.
- Elige la opción Contáctanos por chat.
- Inicia la conversación con: "Quiero localizar mi tarjeta" para resolver tus dudas sobre el envío de tu tarjeta y realizar modificaciones si lo necesitas.
Si tu tarjeta fue rechazada al pagar o al usar un cajero, así pides ayuda desde la app:
- Entra a HSBC México y ve a Ayuda.
- Selecciona Rechazos de tarjeta.
- Elige dónde ocurrió el problema: comercio físico, pago en línea o cajero automático.
- Revisa las recomendaciones. Si no se resuelve, toca ¿Resolvimos tus dudas? para iniciar el chat con Leo.
- Si hace falta, Leo te transfiere con un ejecutivo (puedes cerrar el chat mientras te asignan).
Si aun no conoces el Chat, te invitamos a descargar la app HSBC México
Haz clic desde tu celular
Escanea el código QR
Contratación de productos desde el chat
Puedes aceptar tu crédito desde tu celular
- Crédito personal
- Incremento de Línea en tu Tarjeta
- Línea adicional de tu tarjeta
Un ejecutivo especializado te ayudara a personalizar tu oferta.
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Preguntas frecuentes
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