Reestructura tu crédito con nosotros
Si te atrasaste en tus pagos, puedes renegociar tu deuda para ponerte al corriente. Conoce cómo hacerlo según el crédito que tienes:
Antes de comenzar tu proceso, verifica con el Call Center de Cobranza que sí eres sujeto a una reestructura marcando al 55 5721 3202. Después de hablar con un ejecutivo, sigue estos pasos para continuar con tu trámite:
- Descarga y llena los formatos para tu solicitud:
- INE o pasaporte vigentes a color
2. Envía los documentos completos y legibles al correo mexico_teapoya@hsbc.com.mx en un periodo no mayor a 48 horas hábiles después de tu llamada con el equipo de Cobranza.
3. Haz el primer pago de la reestructura con los 8 dígitos de tu crédito hipotecario en la fecha y por el monto acordado directo en la ventanilla de cualquier Sucursal HSBC.
4. Para confirmar tu negociación, un ejecutivo se comunicará contigo en los próximos 15 días hábiles para asegurar tu convenio.
5. Podrás consultar tu nuevo número de crédito después de 20 días hábiles de la firma de tu convenio.
NOTA: Envía cada documento completo, legible y en un PDF independiente, sin contraseña.
