¿Puedo acceder con invitados a las Salas VIP LoungeKey?
Sí, con tu Tarjeta de Crédito Premier World Elite tienes accesos ilimitados cumpliendo con las condiciones del programa a Salones LoungeKey para ti y un acompañante por visita. A partir del segundo acompañante se cobrará directo en la sala un cargo de 35 USD* por persona por visita.
¿Si no he usado mi tarjeta y no me he ganado accesos, no podré entrar a los salones VIP?
Si, se les permitirá la entrada a los salones, sin embargo, HSBC hará un cargo de 35 USD* por acceso que verá reflejado en su siguiente estado de cuenta.
¿Cómo puedo saber a cuáles salones tengo acceso?
El directorio de salones lo puede consultar en la aplicación "MasterCard Airport Experiences". Previamente deberá descargarla de su tienda de aplicaciones y crear un usuario con la información de su tarjeta.
¿Dónde puedo ver los accesos que he acumulado con el uso de mi tarjeta?
En www.programa-mas.com.mx/loungekey podrá consultar tanto los accesos acumulados, usados y disponibles a partir del 01 de Septiembre de 2024
¿Hay un límite de accesos que puedo acumular con el uso de mi tarjeta?
No. Mientras más use su tarjeta, más accesos se le otorgarán.
¿A partir de cuando podré usar mis accesos?
Éstos podrán ser usados a partir del 01 de Septiembre de 2024. Se calculará el número de accesos que haya acumulado con la facturación de su tarjeta desde el 1 de Mayo de 2024.
¿Esta regla de accesos aplica sólo para el titular de la cuenta?
Los accesos acumulados se calcularán con la facturación que haya acumulado la tarjeta titular más tarjetas adicionales. Los accesos podrán ser usados por la tarjeta titular, así como tarjetas adicionales.
¿Dónde puedo levantar una inconformidad?
Podrá llamar al Centro de Atención Telefónico (+52 55 5721 3389). Consulte el teléfono al reverso de su tarjeta.
*Los cobros en moneda extranjera se realizarán conforme a lo estipulado en el apartado 3.5 "Cargos en Moneda Extranjera" del contrato de tarjeta de crédito.
1) No genera gasto acumulado de manera enunciativa más no limitativa la realización de las siguientes operaciones: pagos de comisión de administración de tarjeta del titular, disposiciones de efectivo, transferencias de saldo, pago de comisiones, intereses, las transacciones realizadas en los siguientes giros: operaciones gubernamentales, casinos, casas de juego, apuestas, lotería, juegos de azar, criptomonedas, pagos de servicio de entidades financieras, servicios de procesamiento de datos edecanes y acompañantes, así como cargos no autorizados.
