Soluciones para tu Tarjeta de Débito

• Mantente alerta: Nunca aceptes ayuda de desconocidos en Cajeros Automáticos. Evita el cambio, clonación o robo de tu Tarjeta de Débito HSBC.
• Nunca permitas que alguien más realice operaciones con tu tarjeta.
• Los usuarios, contraseñas, NIP y valores Token son tuyos, no los compartas con nadie.
• Ten en cuenta que los empleados de HSBC no solicitan usuarios, contraseñas, token o NIP en persona ni por teléfono.
• Siempre cubre el teclado al digitar tu NIP en Cajeros Automáticos y Terminales Punto de Venta (TPV).
• Si un Cajero Automático HSBC no te entrega tu dinero o retiene tu tarjeta, repórtalo de inmediato al 55 5721 3390.
• Siempre revisa tus movimientos en tu estado de cuenta HSBC. Si detectas algo extraño, repórtalo al 55 5721 3390

Acude a cualquiera de nuestras Sucursales para activar el NIP que tú elijas y también cuando no te sea posible obtener el NIP a través el envío del mensaje SMS

Comunícate con nosotros

Puedes solicitar aclaraciones hasta 90 días naturales contados a partir de la realización de la operación o cargo no reconocido.

Si no llega tu tarjeta o ingresaste de forma incorrecta el domicilio al momento de la contratación, visita una Sucursal HSBC y solicita una tarjeta instantánea sin costo (debes llevar tu INE vigente y tu tarjeta actual) o solicitar el envío de una tarjeta personalizada, te decimos como ponerte en contacto con nosotros en  https://www.hsbc.com.mx/contacto/

Puedes levantar una aclaración, conoce cómo aquí https://www.hsbc.com.mx/contacto/aclaraciones/