Video tutoriales

Bienvenido a una vida más fácil.

Conoce tu nueva Banca por Internet.

Entrar a tu nueva Banca por Internet es más simple que antes, solo ingresa tu usuario y contraseña y olvídate de tu fecha memorable. Al entrar, podrás ver todas tus cuentas en el mismo lugar, únicamente selecciona la cuenta que deseas consultar y verás sus movimientos. También tendrás tres botones, el primero para administrar tu cuenta; el segundo para buscar movimientos por fecha, monto o nombre, y el tercero para ver más información de tu cuenta como tus fondos retenidos. Si deseas transferir dinero a tus amigos utiliza el botón “Transferir y pagar”.

Para volver a la página principal, da clic en el logo de HSBC en cualquier momento.

Juntos prosperamos.

Prepárate para una vida más fácil.

Regístrate en Banca por Internet ¡Es muy rápido!

Ingresa a www.hsbc.com.mx, da clic a “Banca por Internet” y selecciona “Regístrate ahora”.

Lee y acepta los términos y condiciones. Usa tu Tarjeta de Débito o clave de acceso para registrarte, si no tienes una cuenta, utiliza tu Tarjeta de Crédito. Después, crea tu usuario y contraseña. Elige una pregunta e ingresa una respuesta. Por último, verás la confirmación ¡Y listo! Podrás comenzar a usar tu Banca por Internet en ese momento.

Juntos prosperamos.

Da de alta y descarga tus estados de cuenta electrónicos en minutos.

Para dar de alta tus estados de cuenta electrónicos, solo selecciona el botón “Administrar” y elige “Configurar”; elige “Electrónico”; acepta los términos y guárdalo. Para descargar un estado de cuenta, selecciona “Consultar estados de cuenta electrónicos”; escoge la cuenta, el mes y da clic en “Descargar”.

Juntos prosperamos.

Bienvenido a una vida más fácil.

Descarga y activa tu app HSBC Móvil.

Activa tu aplicación de HSBC Móvil en minutos. Solo busca HSBC Móvil en la tienda de aplicaciones de tu teléfono inteligente. Una vez descargada, abre tu aplicación, selecciona la opción “Registrarme” y selecciona cómo te quieres identificar: Con tu Tarjeta de Débito, de Crédito o clave de acceso de banca telefónica. Te pediremos el NIP de la opción que hayas elegido. Ingresa los datos; registra tu correo electrónico y celular y acepta los términos y condiciones. Define tu usuario, contraseña y pregunta secreta; recuerda que deberás responder tu pregunta secreta si llegaras a olvidar tu contraseña; y listo, has sido registrado. Ahora podrás realizar operaciones desde tu celular en minutos.

Inicia sesión con tu usuario y contraseña; consulta tus saldos y movimientos, realiza pagos, transferencias, compra tiempo aire y más. Puedes navegar desde la pantalla principal, o da clic en el menú superior izquierdo.

No olvides activar tu Token Móvil.

Juntos prosperamos.

Bienvenido a una vida más fácil.

Activa tu Token Móvil.

Para comenzar, abre la aplicación HSBC Móvil en tu teléfono celular y selecciona “Entrar”. Ingresa el usuario y contraseña que usas en Banca por Internet. Abre el menú lateral, selecciona “Preferencias y Token” y elige “Activar mi Token Móvil”. Para activarlo necesitarás dos códigos, elige si quieres recibir el primer código por SMS o correo electrónico; si no recibes tu código, selecciona “No tengo mi código 1”; elige una opción e ingrésalo. Para continuar recibirás un segundo código por la opción de envío alterna, ingrésalo. Por último, crea tu contraseña HSBC Móvil y verás tu confirmación.

Juntos prosperamos.

Tu Token Móvil (antes OTP) también se renueva, conócelo.

Para realizar tus operaciones con mayor seguridad, ahora contarás con tres tipos de Token, Token de acceso para operaciones que así lo requieran; Token de confirmación de operaciones y un Token para Alta y Modificación de beneficiarios.

Para poder ejecutar operaciones que requieran mayor nivel de seguridad te pediremos un Token de acceso. Desde tu app HSBC Móvil pulsa “Usar Token” y selecciona la opción de acceso; ingresa tu contraseña HSBC Móvil y pulsa “Generar”. Se te mostrará una contraseña única de seis dígitos, ingrésala en tu Banca por Internet, da clic en “Continuar” y sigue con tu operación. Para confirmar operaciones que así lo requieran, como transferencias a otros bancos, te solicitaremos un Token de confirmación. Desde tu app HSBC Móvil selecciona la opción “Usar Token”, pulsa el botón “Confirmación”, ingresa tu contraseña de HSBC Móvil y pulsa “Generar”; se te mostrará una contraseña única de seis dígitos, ingrésala en tu Banca por Internet y da clic en “Continuar”. Solo confirma tu operación ¡Y listo!

Para Alta y Modificación de beneficiarios cuentas con un tercer tipo de Token. Por ejemplo, para dar de alta un nuevo beneficiario ingresa sus datos y en tu app HSBC Móvil selecciona “Usar Token”, pulsa el botón “Alta y modificación de beneficiarios” y elige el tipo de cuenta con el que darás de alta a tu beneficiario; recuerda que puedes darlo de alta utilizando número de cuenta, CLABE, número de Tarjeta de Débito, número de Tarjeta de Crédito, celular o número de servicio; por ejemplo, al seleccionar número de Tarjeta de Débito deberás ingresar los últimos cuatro números de la tarjeta y tu contraseña HSBC Móvil y selecciona “Generar”. Se te mostrará una contraseña única de seis dígitos, ingrésala en tu Banca por Internet y continúa con tu operación.

Juntos prosperamos.

Bienvenido a una vida más fácil.

Da de alta o modifica un beneficiario.

Para comenzar, da clic en el botón “Administrar” y selecciona “Alta y modificación de beneficiarios”. Si deseas agregar un nuevo beneficiario, selecciona “Nuevo beneficiario” y da clic en “Otra cuenta” si se trata de una tarjeta, cuenta o crédito. Elige el tipo de operación que realizarás. Ingresa los datos e ingresa un valor Token de alta y modificación de beneficiarios usando los últimos cuatro números de la cuenta. Revisa que los datos que ingresaste sean correctos y confirma. Si deseas dar de alta un servicio, solo busca el servicio, ingresa los datos del servicio e ingresa un código Token de alta y modificación de beneficiarios usando los últimos cuatro números del servicio. Si tu servicio no cuenta con cuatro números, antepón ceros hasta completar los cuatro dígitos. Si deseas modificar un beneficiario o su monto máximo, solo selecciona “Ver”, da clic en “Modificar beneficiario” y actualiza los datos.

Juntos prosperamos.

¿Olvidaste tu usuario o contraseña para ingresar a tu Banca por Internet?

¡No te preocupes! Recupéralos en minutos.

Si no te acuerdas de tu usuario, da clic en “¿Olvidaste tu usuario?”; elige de qué forma te quieres identificar, ingresa tus datos y verás tu nombre y usuario.

Si no te acuerdas de tu contraseña, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”, después, responde tu pregunta secreta. Si tienes un Token te pediremos un valor de acceso; si no tienes un Token selecciona “Generar código de restablecimiento de contraseña”, y te enviaremos un código a tu correo electrónico el cuál tendrás que ingresar. Finalmente crea tu nueva contraseña y pregunta secreta ¡Y listo! Podrás utilizar Banca por Internet con tus nuevas contraseñas en ese momento.

Juntos prosperamos.

Bienvenido a una vida más fácil.

Paga tus servicios.

Pagar tus servicios es ahora más sencillo. Para comenzar, selecciona el botón “Transferir y pagar”, después, elige la cuenta con la que deseas pagar; selecciona “Mis beneficiarios” y para elegir el servicio que deseas pagar, busca entre tus beneficiarios y servicios dados de alta, o teclea las primeras letras del nombre con el que lo registraste, ingresa el monto y un Token de confirmación. Por último, revisa los datos de tu pago y confírmalo.

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Realiza transferencias a cuentas de otros bancos en minutos.

Para comenzar selecciona el botón “Transferir y Pagar”, escoge la cuenta de origen, elige “Mis beneficiarios” y selecciona el beneficiario al que deseas transferir. Recuerda que puedes realizar una transferencia utilizando CLABE, número de Tarjeta de Débito o cuenta celular. O mediante una Transferencia EXPRESS hasta por mil trecientos pesos sin necesidad de dar de alta a tu beneficiario.

Ingresa los datos de tu transferencia e ingresa un valor Token de confirmación.

Por último revisa los datos de tu transferencia y confírmala.

Juntos prosperamos.

Realiza tus pagos y transferencias en un mismo lugar.

Desde pagar tus servicios, hasta transferir dinero a tus amigos, es muy simple con el botón “Transferir y pagar”. Para comenzar escoge la cuenta de origen, usa el botón “Mis cuentas” para pagar o transferir entre tus cuentas HSBC; utiliza el botón “Mis beneficiarios” para transferir o pagar a las cuentas, servicios y tarjetas que hayas dado de alta. O utiliza el botón “Operaciones EXPRESS” para hacer transferencias de menor monto al instante, así como tus pagos referenciados SAT.

Por ejemplo, para hacer una transferencia entre tus cuentas, solo elige “Mis cuentas”, selecciona la cuenta destino e ingresa el monto que deseas transferir. Verifica que la información sea correcta y da clic en “Confirmar”.

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Consulta y paga tu Tarjeta de Crédito HSBC.

Para consultar el saldo y movimientos de tu Tarjeta de Crédito, solo selecciónala desde “Mis Cuentas HSBC”; podrás ver tus movimientos después del corte y al corte. O da clic en “Ver más” y podrás ver datos como tu pago mínimo y los meses sin intereses del periodo. Para pagarla, selección el botón “Pagar Tarjeta de Crédito”; selecciona la cuenta de origen y elige la tarjeta que deseas pagar, selecciona el tipo de pago que deseas realizar, como pago mínimo o pago para no generar intereses; o puedes elegir otro monto e ingresa la cantidad exacta que deseas pagar. Puedes escoger hacer tu pago en ese momento, otro día o de forma recurrente. Por último, revisa que los datos de tu pago sean correctos y confirma.

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Conoce todos los beneficios que Global View tiene para ti.

Vincula tus cuentas HSBC de diferentes países.

Da clic en “Mi Banca en Línea” y selecciona “Vincular o desvincular cuentas HSBC de otros países”. Busca el país de la cuenta que deseas agregar. Deberás estar dado de alta en la Banca por Internet de ese país y ser el titular de la cuenta. Acepta los términos y condiciones; serás redirigido a la Banca del país donde reside tu cuenta. Inicia sesión con las credenciales del país al que fuiste redirigido; recuerda que deberás contar con un Token. Acepta los términos y condiciones.

Una vez confirmada tu vinculación, da clic en “Mis cuentas”; verás el país en tu tablero de Global View y listo, tus cuentas ligadas a ese país aparecerán en “Mis cuentas”.

Para desligar algún país solo da clic en “Eliminar” y da clic en “Confirmar”. Para realizar transferencias entre tus cuentas globales, selecciona la cuenta origen y da clic en “Transferir y pagar”, selecciona la cuenta destino desde el menú “Mis cuentas”, ingresa el monto y motivo de operación; puedes seleccionar que se aplique en ese momento, programarla para otro día o generar un pago recurrente. Revisa que la información sea correcta y da clic en “Confirmar”.

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Realiza el pago de tus impuestos SAT en minutos.

Para poder realizar tus pagos referenciados SAT primero deberás establecer los montos máximos desde “Mi Banca en Línea, consultas y operaciones” selecciona la opción “Establecer límite de pago de impuestos”; podrás definir los límites para Pago referenciado SAT, Impuestos Federales y Tesorería. Ingresa los montos máximos deseados; recuerda que deberás llenar todos los campos. Luego, da clic en “Continuar”. Verifica que la información sea correcta; te pediremos una contraseña única Token de confirmación; ingrésala y da clic en “Confirmar”. Listo, ahora puedes realizar tus pagos referenciados. Puedes ingresar desde el menú “Mi Banca en Línea, consultas y operaciones” y selecciona la opción “Pago referenciado SAT”; o desde la pantalla principal seleccionando directamente la cuenta de origen y dando clic en “Transferir y pagar”. Selecciona el botón “Operaciones express” y da clic en “Pago SAT”; ingresa la línea de captura, tu RFC y el monto a pagar. Te pediremos una contraseña única Token de confirmación, ingrésala y da clic en “Continuar”. Verifica que la información sea correcta y confirma.

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Conoce todo lo que puedes hacer con tu Contrato Bursátil.

Para consultar la posición de tu Contrato Bursátil, selecciónalo desde “Mis cuentas”; da clic sobre la flecha que desplegará el menú donde puedes ver los productos de tu contrato, como “Renta variable”.

Si quieres ver el detalle de la cartera, selecciona “Imprimir”. También puedes ver el detalle de tus Fondos de Inversión, como el detalle de “Mercado de dinero”. Consultar tus movimientos es muy fácil, solo selecciona el movimiento que quieres consultar y da clic en “Más información”. También puedes descargar tus estados de cuenta en minutos, da clic en “Administrar” y elige “Estados de cuenta”, selecciona “Contrato Bursátil” y el año, da clic en “descargar” y obtendrás tu estado de cuenta. Además podrás realizar transferencias fácilmente con “Transferir y pagar”; puedes seleccionar tu Contrato Bursátil como cuenta de origen o destino; ingresa los datos de tu transferencia, revisa que la información sea correcta y da clic en “Confirmar” ¡Y listo!

Administra beneficiarios y realiza transferencias Internacionales. Para comenzar selecciona tu cuenta de origen y da clic en “Administrar” y selecciona “Alta y modificación de beneficiarios”, da clic en “Nuevo beneficiario”, selecciona “Otra cuenta” y en tipo de operación escoge “Transferencia a una cuenta de otro banco internacional”, selecciona el tipo de código bancario, ingresa los detalles “Código del banco beneficiario”, “Número de cuenta” y “Monto máximo”; te pediremos un valor Token de alta y modificación de beneficiarios usando los últimos cuatro números de la cuenta. Revisa que los datos sean correctos y da clic en “Confirmar”

Para realizar transferencias, selecciona tu cuenta origen y da clic en “Transferir y pagar”, selecciona la cuenta destino desde la pestaña “Mis beneficiarios”. Desplázate hacia abajo y podrás ver en los detalles de la operación el tipo de cambio en el que se aplicará tu movimiento. En el campo de “Cobrar comisiones a” selecciona si deseas pagar todos los cargos o solo los de HSBC. Ingresa el monto que deseas transferir, concepto y si así lo deseas, comentarios. Te pediremos que ingreses una contraseña Token de confirmación. Corrobora que la información que ingresaste sea correcta. Tienes 20 minutos para confirmar la operación; si excedes este tiempo el tipo de cambio se actualizará y se mostrará en la parte superior de tu pantalla. Da clic en “Confirmar” ¡Y listo!

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La solución que le dará la autonomía sobre sus inversiones.

Conozca todo lo que puede hacer en HSBC eTrading. Una herramienta amigable para dispositivos móviles en donde quiera que se encuentre.

Ingrese a su Banca por Internet. Seleccione su Contrato Bursátil. Localice el botón “HSBC eTrading”. ¡Bienvenido a la nueva forma de administrar su patrimonio! Esta herramienta le permitirá consultar y operar sus inversiones en diferentes secciones.

En “Mi Portafolio” le mostraremos todos sus contratos vigentes que podrá operar desde este nuevo portal. Tendrá la opción individual o en conjunto para obtener una vista total de su cartera, consultar el comportamiento de sus inversiones a lo largo del tiempo con sólo colocar el cursor en un punto específico de la gráfica y observar cómo están distribuidos sus activos. Podrá elegir el contrato que desea administrar desde esta sección.

En “Invertir” cuenta con información de mercado disponible en tiempo real. Siempre se mostrará el resumen de su cartera.

Realice compra/ venta de su portafolio para fondos y mercado de capitales. Consulte sus órdenes vigentes y sus movimientos históricos.

Podrá operar la compra / venta de mercados para nuestros fondos: Mercado local, Mercado internacional, configurar sus top 10 para consulta a la alza o a la baja y separar sus favoritos para no perderlos de vista. Además configure alertas que le notifiquen en el momento que su emisora alcance los niveles que usted desea y podrá buscarlas por medio de filtros y compararlas seleccionando las que desea consultar.

En la barra a un costado podrá cambiar de contrato y seleccionar algún otro para su consulta u operación. Explore los índices, las divisas y realice las búsquedas que necesite.

En “Visión de Mercado” pondremos a su disposición documentos que le ayudarán a conocer y entender las perspectivas económicas actuales. En “Perfil” encontrará el cuestionario de perfil del inversionista que le permite estar alineado a su estrategia de inversión. En “Configuración” podrá agregar o eliminar sus favoritos, divisas o índices, consulta de datos personales y más.

En la sección de “Ayuda” le mostramos preguntas frecuentes, glosario y tutoriales para facilitar su navegación.

Para mayor información consulte a su banquero HSBC, encontrará sus datos en la sección “Contacto”.

Comience a disfrutar la libertad en sus decisiones de inversión que le brinda HSBC eTrading.

Juntos prosperamos.

Contrata y administra una Inversión a Plazo en minutos.

Para contratar una Inversión a Plazo desde tu Banca por Internet, da clic en "Inversiones" desde tu menú superior y selecciona "Contratar inversiones a plazo".

Se desplegará el módulo con los diferentes productos de Inversión a Plazo que tenemos para ti. Elige el que mejor se ajuste a tus necesidades.

Por ejemplo; un Pagaré en Moneda Nacional. Se mostrarán las opciones de tu Pagaré. Ingresa tu monto a invertir, tus instrucciones de vencimiento y plazo y da clic en "Calcular".

Se mostrarán las tasas de tu Inversión. Revisa que tu información sea correcta y da clic en "Confirmar".

Da clic en "Mis cuentas", y volverás a tu página de inicio donde podrás visualizar tu nuevo producto.

Para poder modificar tus instrucciones de vencimiento, selecciónalo y da clic en "Administrar".

Selecciona "Inversiones a plazo", "Modificar instrucciones al vencimiento". Se mostrarán las nuevas instrucciones. Recuerda que solo podrás modificarlas el día de vencimiento de tu Inversión, y las opciones dependen del producto que hayas contratado.

Ingresa tu nuevo plazo y da clic en "Calcular".

Revisa que la información sea correcta y selecciona "Confirmar".

¡Listo!

Juntos prosperamos.